Skyscanner隐私政策

我们在本政策中大量使用「个人数据」一词，这个词指的是任何与您相关且能识别您的个人身份的信息，具体可能包括您的姓名、联系方式、行程单、互联网协议（「IP」）地址、Cookie字符串或设备ID等信息，以及我们随同此类标识符存储的信息，例如您如何使用我们的平台。

我们只能为自己的行为负责，因此本政策不涵盖在我们的平台上提供产品和服务的其他公司对您信息的收集或使用，例如航空公司、旅行社、酒店、租车公司、活动供应商、碳抵消供应商、保险公司和旅行补偿服务提供者（以下统称为「旅行服务供应商」）。

当您向旅行服务供应商预订或购买时，他们将根据自己的隐私声明以及条款与条件处理您的信息。如果您在Skyscanner平台上向旅行供应商预订或购买，我们会提供相应文件的链接，以便您在完成预订或购买之前阅读。

请注意，我方的平台不适用于18岁以下的儿童，这些儿童亦不得通过我方的平台或其他方式向Skyscanner提供任何信息。我方不会故意收集18岁以下任何人的个人数据，且如果我们知晓任何并非由该名儿童的父母或法定监护人提供，且未经该名儿童的父母或法定监护人明确授权的个人数据，均会进行删除。

我们会不定期更新本政策，因此请务必不时查看本页面，了解最新版政策内容。如果内容有重大更新，我们会在您下次访问服务时告知，或通过其他通信方式告知更新内容。

我们通过三种方式收集个人数据：

您提供给我们

例如，当您预订行程、创建账号、订阅营销电子邮件或价格变动提醒、联系我们获取客服支持或以其他方式与我们沟通时，您会向我们提供个人数据。

是否向我们提供这类个人数据始终由您自行决定。但如果您决定不提供某些类型的个人数据，便无法使用本平台的某些功能和其他一些服务（例如，如果不向我们提供您的联系方式，您将无法订阅营销电子邮件或价格变动提醒）。

我们自动生成或收集

当您使用我们的平台或以其他方式与我们互动时，我们会自动通过您的电脑或设备生成或收集一些信息。

这类信息包括您的IP地址、Cookie标识符、位置、您使用的设备和浏览器，以及您如何使用Skyscanner平台和某些第三方网站并与之互动，具体取决于您使用的平台和您的隐私设置。

其中一些信息是通过Cookie和类似技术生成或收集的。详情请参阅我们的Cookie政策。

我们从第三方接收

有时，我们会通过第三方获得您的信息，例如，您通过推广合作伙伴访问我们的平台，或者您使用我们的社交网络登录功能登录Skyscanner账号。

如果您在我们的平台或旅行服务供应商的平台上向旅行服务供应商预订或购买，我们可能会从他们那里收到有关您预订或购买的旅行产品的信息。我们还可能会从欺诈防范合作伙伴那里收到有关您的信息，以防止滥用个人数据并保护我们的系统，具体取决于预订或购买的类型。

出于营销和广告目的，我们也可能从与我们合作的第三方处接收个人数据，具体取决于合作项目。在这种情况下，我们会提前向您提供进一步的信息。

我们处理的个人数据类型

根据您与我们的互动方式和您的隐私设置，我们会收集和处理以下类型的个人数据：

• 联系方式，例如：
• • 姓名、地址、邮箱和电话号码。
• 身份信息，例如：
• • 护照或其他身份证件信息，其中可能包含您的姓名、地址、性别、国籍和出生日期等信息。
• 付款信息，例如：
• • 付款卡号、有效期和验证码。
• 旅行和预订信息，例如：
• • 预订参考号或订单号、预订和购买历史记录、乘客姓名记录（「PNR」）、身份证或护照信息、行程单以及与所购买的商品或服务有关的其他信息；
  • 当您将被重定向至旅行服务供应商的平台以完成预订或购买时，与该旅行服务供应商所进行预订或购买相关的信息。
• 账号信息（如果您选择创建账号并填充您的个人资料），例如：
• • 姓名、出生日期、性别和出生地；
  • 身份信息（见上文）；
  • 付款信息（见上文）；
  • 会员计划信息。
• 设备和位置信息，例如：
• • 来自您的设备的通用信息，例如IP地址、品牌、型号和操作系统；
  • 基于您的IP地址的非特定位置；
  • 从您的移动设备获取的特定位置数据（如果您选择向我们授予此访问权限）。
• 使用信息，例如：
• • 您与本平台和我方通信的互动方式，包括您在本平台上花费的时间、执行的搜索以及您访问的页面、使用的功能或、您点击以重定向到本平台或从本平台重定向的链接（例如，您经过重定向后访问的旅行服务供应商的身份，以及您选择的旅行服务类型）。根据您使用的平台和您的隐私设置，其中一些数据将使用Cookie收集或生成。详情请参阅我们的Cookie政策。
• 偏好设置信息：您向我们传达的信息，例如：
• • 您给予或拒绝的具体同意、电子邮件和推送通知偏好以及Cookie偏好；
  • 偏好使用的语言、地区、货币和出发机场。
• 通信信息，例如：
• • 我们向您发送和从您那里接收的通信内容，包括反馈、帮助请求和问询；
  • 有关这些通信的信息，例如发送的时间和日期，以及您与我们发送给您的通信的互动方式（例如打开率和点击率）。
• 用户生成或提供的内容，例如：
• • 您上传到本平台的内容或与本平台相关的内容，例如评论、照片、视频、推荐、偏好、评价，以及您在AI驱动的语言模型（我们可能会在本平台上向您提供）中输入的指令，此外还有与上述内容有关的信息，例如与该内容相关的时间和日期；
  • 您在社交媒体平台（如Instagram、Twitter或Facebook）上与我们的互动，包括评论、照片、视频和与您的社交媒体账号相关的公开信息（如您的用户名）。如果我们喜欢您发布的内容，可能会联系您，询问您是否愿意让我们转发或用于其他平台。
• 第三方登录信息：
• • 如果您选择通过第三方平台（例如Apple、Google或Facebook）创建Skyscanner账号，我们可能会自动从该第三方接收您的个人数据，例如您的邮箱、姓名和其他联系方式。我们收到的个人数据会根据您向第三方提供的信息以及您在第三方平台上的偏好设置而有所不同（例如，您可能启用了Apple的「隐藏邮件地址」功能）。详情请参阅相关第三方的隐私声明。
• 用户画像信息
• • 我们将所收集、生成或接收（如上所述）的信息整合起来，以便更好地了解您和您的兴趣，从而为您提供个性化平台使用体验、服务和广告。为此，我们会从整合的数据中推断出您的偏好和兴趣。

我们不会例行收集特殊类别的个人数据（此类数据更为敏感，例如与您的健康状况、宗教或种族血统相关的信息）。不过，您可以选择向我们提供表明此类数据的信息，例如，如果您联系我们的客服团队，告知我们您不适合乘坐飞机、有饮食要求，或请我们协助安排住宿。如果您参与相关类型的市场调研或用户测试（例如，您提供有关本平台无障碍功能的反馈），您也可以选择向我们提供此类信息。

履行合同

我们使用个人数据来提供我们的服务或履行您已签订或正在签订的合同，例如向我们或旅行供应商预订或购买。具体而言，我们会将个人数据用于以下目的：

• 使平台功能正常运行。例如：
• • 我们会根据您的搜索条件生成结果（例如，为您提供最符合您要求的航班、酒店或租车选项）；
  • 确保我们的平台和服务可访问且可用（例如，根据您使用的设备类型，确保我们的服务内容正确显示）。
• 提供预订和购买的功能。在您找到想要预订或购买的旅行产品后，我们可以：
• • 将您重定向到旅行服务供应商的平台，并提供必要的信息，以便他们识别您以及您在本平台上选择的旅行产品。此类信息包括您的旅行搜索详情以及与您的浏览器/设备相关的数据；或
  • 向您提供在本平台上预订或购买的功能。在这种情况下，我们会收集处理您预订或购买所需的任何个人数据，并与旅行服务供应商共享。根据您的预订或购买情况，此类信息可能包括您的联系方式、旅客姓名、护照或身份证件信息以及付款详细信息。
• 向您发送重要信息。我们会向您发送以下信息：
• • 您的预订或购买信息；
  • 您的Skyscanner账号；
  • 其他重要信息，例如我方服务的重要变更或更新。
• 提供客户服务。我方会回复您向我方发送的关于我们的服务、您的账号、您进行的预订或购买的通信，或与相关旅行服务供应商共享您的通信信息。
• 维护您的Skyscanner账号。我们会创建和维护您的Skyscanner账号（如有），并为您提供与账号相关的权益，例如记住账号详细信息并在结算过程中使用这些信息，以便您更快地预订。
• 举办比赛。如果您选择参加Skyscanner举办的比赛、抽奖或类似活动，我们会将您提供的个人数据用于此类比赛，并向获奖者提供奖品。

我们可能会出于某些目的，在您的设备上使用必要的Cookie和类似技术，详情请参阅我们的Cookie政策

合法利益

我们会在必要时使用个人数据，以实现我们或第三方的合法利益。如果我们基于合法利益处理您的个人数据，我们只会在您自己的权利和自由不受不公平影响的情况下进行处理。

具体而言，我们会将个人数据用于以下目的：

• 使平台功能正常运行。我们会使用浏览器类型、操作系统、区域设置、语言和一般网站活动等信息，以及您选择不时向我们提供的具体反馈，从而识别并修复平台上出现的问题。
• 执行分析并改进平台。例如：
• • 我们会评估用户使用Skyscanner平台的方式、时间和原因。例如，我们会确认哪些旅行路线和旅行服务供应商最受欢迎、平台上用户最常使用的功能，以及用户如何参与我们的沟通；
  • 我们使用此类信息来掌握旅行趋势，并分析和改进我们的平台和旅行产品；
  • 我们还会向旅行服务供应商和其他第三方提供有关履行趋势的信息，以便他们利用这些信息为自家产品和服务制定决策。
• 提供个性化的Skyscanner使用体验。我们致力于为用户打造实用且符合用户需求的平台。例如：
• • 我们会向您展示我们认为与您最相关的信息或旅行选择；
  • 我们使用您的位置来预测您可能希望从哪个机场出发或返回哪个机场；
  • 我们会量身定制营销信息（如果您要求我们向您发送这些信息）和广告，提供我们认为您会感兴趣的内容。详情请参阅「个人数据如何用于广告？」。

个性化是指我们根据您提供给我们的信息（例如预订或购买时、填写账号个人资料时或订阅航班变动提醒时）为您创建用户画像。例如，如果我们知道您最近通过我们的平台预订了飞往巴塞罗那的航班，我们可能会向您显示一条消息，询问您是否希望搜索巴塞罗那的酒店，或者在下一封电子邮件中提供有关巴塞罗那酒店的信息。

为确保我方的个性化服务和搜索结果尽可能具有相关性和实用性，我方使用个人数据来训练我方的机器学习算法（例如，根据您提供的司机年龄范围提供相应的租车结果）。我们不会出于这些目的直接使用您的联系方式、付款数据等身份识别信息。

此类用户画像和机器学习活动不会对您产生法律影响或其他重大影响。

• 保障安全并防止欺诈。我们在平台上实施安全措施并开展防欺诈活动。例如：
• • 如果您在我们的平台上预订或购买，我们会存储您的支付卡信息子集（例如卡号和IP地址的代币化版本）以及您在结账过程中提交的信息（例如姓名和联系方式），以识别可疑活动；
  • 我们使用有关您的设备（如品牌、型号、操作系统、设置和浏览器）以及您连接的网络（如IP地址、域、运营商）的信息来识别可疑活动。

出于这些目的，我们可能会自动做出关于您的决定，这可能会导致我们或相关旅行服务供应商阻止您预订或购买。如果您受到了这样的影响，希望沟通或对自动做出的决定提出申诉，请联系我们。

• 进行客户满意度调查和市场调研（无需征得同意）。例如：
• • 我们可能会与您联系，邀请您参加客户满意度调查、市场调研或用户测试；
  • 我们会引导您参与客户满意度调查、市场调查或用户测试，并记录和分析您选择向我们提供的所有反馈。
• 发送旅行提醒和营销信息（无需征得同意）。例如：
• • 我们会根据您的要求向您发送提醒和更新，例如旅行价格变动提醒；
  • 我们将向您发送我们认为您会感兴趣的营销信息。

您可以随时要求我们停止发送这些信息。

• 保存记录及经营业务。例如：
• • 我们会将信息用于内部管理和报告目的；
  • 我们会使用直接从您那里收集的信息以及旅行服务供应商向我们提供的有关您的预订或购买的信息，来计算旅行服务供应商应向Skyscanner支付的费用。

其中一些活动（例如分析和个性化）将在征得同意后进行（如果您同意），并非属于合法利益。详情请参阅下文「同意」一节和我们的Cookie政策。

同意

对于您的数据的部分用途，我们会先征求您的同意。例如，我们会询问您是否愿意：

• 向您发送促销信息（在必须征得同意的情况下）；
• 联系您，以邀请参与客户满意度调查、市场调研或用户测试，并记录和分析您向我们提供的反馈（在必须征得同意的情况下）；
• 使用Cookie和类似技术（在必须征得同意的情况下），包括用于改进用户体验和提供个性化广告。详情请参阅我们的Cookie政策。

当我们要处理需要您同意的个人数据时，我们会事先通知您并征求您的同意。如您表示同意，您可以随时使用我们平台提供的相关功能（例如，使用营销电子邮件中的「取消订阅」链接，更改您的隐私设置或的账号设置）或联系我们，以撤回您的同意。如果您撤回同意，您将无法享受我们提供的促销和优惠。

在有必要行使或遵守法律权利或义务的情况下。

我们可能需要将您的个人数据用于法律诉讼，或用于合规和监管目的。

例如，我们会基于法律、法院命令或监管机构要求而使用、共享或保留个人数据。

当您行使访问、修改或删除个人数据的任何适用法律权利时，我们可能会要求您提供身份证明和验证文件，以确认您的身份。

与代表我方处理个人数据的第三方共享数据

我们与选定的第三方共享个人数据，这些第三方为我们提供各种服务（「第三方处理者」）。我们要求第三方处理者接受安全审查，并同意与我方签订合同，以确保个人数据安全，遵守适用的数据保护法律，并仅将数据用于我们指定的目的。

我们可能会与以下类型的第三方处理者共享您的个人数据：

• 付款处理商。我们委托这些公司安全地存储或处理付款信息，包括支付卡详细信息，以便用户向旅行服务供应商预订或购买；
• 电子邮件管理和分发工具供应商。例如，如果您注册接收Skyscanner时事通讯或其他营销资讯，我们将使用第三方电子邮件分发工具将其发送给您；
• 安全和欺诈防范服务供应商。例如，我们会通过这些供应商来识别可能破坏我方服务的自动化软件代理，或防止我们的API被滥用；
• 数据聚合和分析软件服务供应商。
• 追踪工具供应商。例如，我们使用这些工具来识别您何时点击Skyscanner平台上的链接并重定向至旅行服务供应商的平台；
• 客服软件平台供应商。这类服务供应商可以协助我们与您沟通并向您提供客服支持（例如，通过我们的在线帮助中心）；
• 客户满意度和市场调研服务供应商。这类服务供应商可以协助我们邀请您参与相关调查或调研，记录您的反馈（如果您选择提供反馈），并帮助我们了解您的反馈；
• 在线云存储服务和其他必需IT支持服务供应商。这类服务供应商可以协助我们运营业务，提供内部和外部服务；
• Skyscanner集团内部的其他公司。集团公司协助我方实现本政策中描述的目的，包括向您提供我方的服务。

出于第三方自身目的共享您的信息，或允许对方收集您的信息

与第三方处理者不同，某些受信任的公司将作为独立空置房处理您的个人数据，这意味着使用您个人数据的方式和原因可由他们而非Skyscanner决定：

• 旅行服务供应商。
• • 如果您在我方的平台上向旅行供应商预订或购买，我方会将您在预订或购买时提交的个人数据分享给相关旅行供应商（或代表他们提供服务的第三方），以便处理您的预订或购买。如果您同意接收旅行服务供应商的营销信息或加入他们的忠诚度计划，我们也将出于这些目的共享个人数据。如有必要，我们还可能向旅行服务供应商披露个人数据，以帮助您解决您向我们的客服团队提出的疑问或问题。在预订或购买前，您可以查看旅行服务供应商的隐私政策和条款与条件，了解对方将如何使用您的信息。
  • 您搜索租车服务时，我们可能会与某些旅行服务供应商共享您的IP地址。 这将帮助他们预防并检测欺诈行为，并确保他们提供的定价信息适用于您所在的市场。
  • 当您联系我们的客户服务时，我方可能会在适当情况下将您的通信信息共享给相关的旅行服务供应商。
• 欺诈防范合作伙伴。为了防范和检测欺诈，我们可能会与欺诈防范服务供应商合作并共享您的信息。我们还可能出于旅行服务供应商或我方验证和欺诈检测目的，与旅行服务供应商共享个人数据。
• 广告合作伙伴。根据您正在使用的平台和您的隐私选择，第三方（如广告商、营销网络，以及使用Cookie和类似技术的关联公司）可能会从您那里收集某些信息。我们还可能与选定的公司合作，进一步了解旅行者的兴趣（例如识别Skyscanner旅客与第三方品牌的互动方式），或改进我们的广告宣传活动。如需了解详情，请查看我们的Cookie政策以及个人数据如何用于广告？
• 品牌合作。必要时，我们将与第三方合作开展联合计划（如促销或比赛），并因此共享个人数据。如果您选择同意，第三方可能会直接向您发送营销目的的电子通信（例如促销电子邮件）。
• 忠诚度合作伙伴。当您被重定向至Skyscanner Perks平台时，我们会将您的电子邮件地址共享给Propello Cloud Limited，用于创建账号并向您提供相关服务。
• 出于法律和其他原因披露信息。我们将在必要时披露个人数据，以执行我们的服务条款或其他协议，或作为公司交易或程序的一部分，例如合并、融资、收购、破产、解散或转让、剥离或出售我们的全部或部分业务或资产。如有必要，我们也可能会披露个人数据，以防止、发现或起诉非法（或涉嫌非法）活动，包括欺诈，或在必要时响应具有法律约束力的请求（例如来自执法机构的请求）、法律诉讼或行使我方法律权利和补救措施。
• Skyscanner集团内的其他公司。个人数据将与Skyscanner集团内的其他实体共享，这些实体协助我们实现本政策中所述之目的以及整个集团的目的，包括为您提供服务、安全和欺诈防范，以及内部报告和管理。

我们会在Skyscanner英国总部处理您的个人数据。您的个人数据也可能由其他Skyscanner实体处理（详情请参阅何时与第三方共享或由第三方收集个人数据？）。

我们将个人数据存储在不同位置的安全服务器上，具体取决于您在访问我们平台时的位置。目前，我们使用位于爱尔兰、法兰克福、东京、加拿大和新加坡的服务器。

我们与第三方共享个人数据后，对方可能会在您所在国家/地区之外处理您的个人数据。例如，如果您预订的航班在某个国家/地区运营，您的个人数据便可能会被传输到该国家/地区的旅行服务供应商，并由其进行处理。

这些国家/地区的法律法规可能无法提供与您所在国家/地区的法规相同的个人数据保护。但我们会采取保护措施，在数据传输时保护您的数据。如果我们将个人数据从英国/欧洲经济区转移到英国/欧洲经济区以外无法为个人数据提供足够保护的地方，我们将采取适当的保护措施，以确保个人数据在该地点得到充分保护，最常见的方法是应用欧盟委员会批准的标准合同条款或依靠相关第三方批准的约束性公司规则。

如果您对我们为保护您的个人数据而采取的措施有任何疑问，请联系我们。

您在使用Skyscanner平台时可能会看到的广告

Skyscanner与Facebook等联盟网络和营销服务提供商（以下统称「第三方广告解决方案」）合作，在第三方网站和应用程序上推广我们的服务，并衡量广告活动的有效性。这些活动包括：

• 根据我们的第三方广告解决方案掌握的有关您的信息，为与您具有相似特征的其他人的Skyscanner广告创造受众群体；以及
• 将您包括在将接收Skyscanner广告内容的「自定义受众」中。

如需进一步了解我们如何使用Cookie和类似技术，包括如何管理您的偏好设置，请参阅我们的Cookie政策。

确保您个人数据安全是我们的第一要务。为了维护「安全与隐私设计」的文化，我们为所有Skyscanner员工提供全面的数据保护和隐私培训，以及安全培训。开发服务时，我们会尽可能使用最少量的必需个人数据，包括使用匿名和假名等数据最小化技术。

没有任何网站和应用程序可以保证完全安全，但我们创建了一个全组织范围的安全计划，旨在尽量确保您的个人数据安全。该计划会依据要处理的数据类型，妥善运用各种技术、组织和行政安全措施，以及推荐做法。

您有权要求我们提供您的个人数据的副本，要求我们更正和删除您的个人数据或限制对您个人数据进行的处理，以及以结构化、机器可读的格式获取您提供给我们的个人数据。此外，在某些情况下（特别是在我们不必处理数据以满足合同或其他法律要求的情况下），您可以反对我们处理您的个人数据。

如果我们征得了您的同意，您可以随时撤回同意。如果您要求撤回对Skyscanner处理您个人数据的同意，这不会影响当下任何处理程序。

如果发生以下情况，这些权利可能受到限制：如果满足您的请求会泄露有关他人的个人数据，或者您要求我们删除法律要求或具有令人信服的合法利益的信息。

您可以在Skyscanner账号中执行某些操作（例如，从您的个人资料中查看、编辑和删除某些个人数据）。您可以访问我们的「提出数据隐私请求」页面或写信给我们的数据保护官行使相关权利，数据保护官的收信地址为Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN。

如您有未解决的疑虑，您有权向数据保护机构投诉。