นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Skyscanner

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ไม่มีผลบังคับใช้ในสหรัฐอเมริกา ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับสหรัฐอเมริกาได้ที่นโยบายความเป็นส่วนตัว

ไม่มีเรื่องเหนือความคาดหมาย!

ไม่มีเรื่องเหนือความคาดหมาย!

เราจะเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลของคุณในลักษณะที่เป็นไปตามที่บรรยายไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น

เราจะรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย

เราจะรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย

เรามุ่งมั่นที่จะรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้กับเรา

คุณเลือกเองได้เสมอ

คุณเลือกเองได้เสมอ

อัพเดทโปรไฟล์และการตั้งค่าการสื่อสารได้ทุกเมื่อ

เกี่ยวกับนโยบายนี้

นอกเหนือจากนโยบายคุกกี้และเงื่อนไขการให้บริการของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ (“นโยบาย”) จะอธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวมและจัดการข้อมูลของคุณในทุกบริการของ Skyscanner รวมถึงแอพมือถือและเว็บไซต์ Skyscanner และบริการอื่นๆ เช่น ฝ่ายบริการลูกค้าหรือช่องทางการวิจัยผู้ใช้ของเรา (เรียกรวมว่า “แพลตฟอร์ม”) เราจะทบทวนนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อปรับเนื้อหาให้เป็นปัจจุบันและโพสต์นโยบายฉบับล่าสุดที่นี่ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเรื่องสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบเมื่อคุณเข้าใช้บริการของเราในครั้งถัดไป หรือผ่านช่องทางการสื่อสารอื่นๆ

เราใช้คำว่า “ข้อมูลส่วนบุคคล” อยู่หลายครั้งในนโยบายนี้ โดยหมายถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณในฐานะบุคคลที่ระบุตัวตนได้ ซึ่งอาจประกอบด้วยข้อมูลต่างๆ เช่น ชื่อ รายละเอียดติดต่อ กำหนดการเดินทาง ที่อยู่อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (“IP”) สตริงคุกกี้ หรือรหัสอุปกรณ์ รวมถึงข้อมูลที่เราจัดเก็บควบคู่ไปกับตัวระบุดังกล่าว เช่น วิธีที่คุณใช้แพลตฟอร์มของเรา

เรามีสิทธิเฉพาะในส่วนที่เกี่ยวข้องกับเราเท่านั้น นโยบายนี้จึงไม่ครอบคลุมการเก็บรวบรวมหรือใช้ข้อมูลของคุณโดยบริษัทอื่นที่เรานำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการบนแพลตฟอร์มของเรา เช่น สายการบิน ตัวแทนจำหน่ายตั๋วเครื่องบิน โรงแรม บริษัทเช่ารถ ผู้ให้บริการกิจกรรม ผู้ให้บริการชดเชยคาร์บอน บริษัทประกันภัย และผู้เชี่ยวชาญด้านการชดเชยค่าใช้จ่ายในเดินทาง (“ผู้ให้บริการด้านการเดินทาง”)

เมื่อทำการจองหรือซื้อกับผู้ให้บริการด้านการเดินทาง ผู้ให้บริการดังกล่าวจะประมวลผลข้อมูลของคุณตามประกาศความเป็นส่วนตัว ตลอดจนข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการเอง หากทำการจองหรือซื้อกับผู้ให้บริการด้านการเดินทางในแพลตฟอร์ม Skyscanner เราจะเตรียมลิงก์ไปยังเอกสารเหล่านี้ไว้ให้คุณอ่านก่อนจองหรือซื้อ

โปรดทราบว่าแพลตฟอร์มของเราไม่ได้มีไว้สำหรับเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี ทุกคนที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีไม่ควรให้ข้อมูลใดๆ แก่ Skyscanner ผ่านทางแพลตฟอร์มของเราหรืออื่นๆ เราจะไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีและเราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เราทราบว่าไม่ได้มาจากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลตามกฎหมาย นอกเหนือจากที่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้ง

เราจะอัพเดทนโยบายนี้เป็นระยะ คุณจึงควรเข้ามาตรวจสอบหน้านี้เป็นครั้งคราวเพื่อทบทวนนโยบายฉบับปัจจุบัน หากมีอัพเดทสำคัญเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง เราจะแจ้งให้ทราบเมื่อคุณเข้าใช้บริการของเราในครั้งถัดไป หรือผ่านช่องทางการสื่อสารอื่นๆ

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมและแหล่งที่มา

หากไม่มีข้อมูล เราจะช่วยคุณวางแผนและจองทริปในฝัน หรือนำไปปรับปรุงแพลตฟอร์มและบริการอื่นๆ ให้ดีที่สุดไม่ได้ เมื่อคุณใช้แพลตฟอร์มของเราหรือโต้ตอบกับเรา เราจะเก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วน

เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใน 3 วิธี ได้แก่

คุณแจ้งให้เราทราบ

เช่น คุณจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราเมื่อจองการเดินทาง สร้างบัญชี ลงทะเบียนรับอีเมลการตลาดหรือการแจ้งเตือนราคา โปรดติดต่อเราเพื่อขอการสนับสนุนลูกค้าหรือสื่อสารกับเรา

คุณเลือกได้ว่าจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทนี้กับเราหรือไม่ หากตัดสินใจที่จะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภท อาจใช้งานแพลตฟอร์มบางส่วนและบริการอื่นๆ ของเราไม่ได้ (เช่น คุณจะลงทะเบียนรับข้อมูลการตลาดหรือการแจ้งเตือนราคาไม่ได้หากไม่ให้รายละเอียดติดต่อแก่เรา)

เราสร้างหรือเก็บรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติ

เราจะสร้างหรือเก็บรวบรวมข้อมูลบางส่วนจากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ ขณะใช้แพลตฟอร์มของเราหรือโต้ตอบกับเรา

การดำเนินการนี้จะรวมถึงข้อมูลต่างๆ เช่น ที่อยู่ IP ตัวระบุคุกกี้ ตำแหน่งที่ตั้ง อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่ใช้อยู่ ตลอดจนวิธีที่คุณใช้และโต้ตอบกับแพลตฟอร์มของ Skyscanner และเว็บไซต์ของบุคคลที่ 3 บางแห่ง ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณใช้และการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลบางส่วนนี้สร้างขึ้นหรือเก็บรวบรวมผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นโยบายคุกกี้ของเรา

เราได้รับข้อมูลจากบุคคลที่ 3

บางครั้งเราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากบุคคลที่ 3 เช่น หากคุณเข้ามายังแพลตฟอร์มของเราผ่านพาร์ทเนอร์ที่เสนอโปรโมชั่น หรือเมื่อเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ Skyscanner ด้วยฟีเจอร์การเข้าสู่ระบบโซเชียลเน็ตเวิร์คของเรา

หากทำการจองหรือซื้อกับผู้ให้บริการด้านการเดินทางบนแพลตฟอร์มของเราหรือของผู้ให้บริการด้านการเดินทาง เราอาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการดังกล่าวเกี่ยวกับตัวเลือกการเดินทางที่คุณจองหรือซื้อ เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากพาร์ทเนอร์ป้องกันการฉ้อโกงที่เราร่วมมือด้วย เพื่อป้องกันการนำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้ในทางมิชอบและปกป้องระบบของเรา ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับประเภทของการจองหรือการซื้อที่คุณดำเนินการ

นอกจากนี้ เรายังอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่ 3 ที่เราร่วมมือกันเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดและการโฆษณา ขึ้นอยู่กับแคมเปญการตลาดนั้น หากเป็นกรณีนี้ คุณจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมล่วงหน้า

ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราใช้ประมวลผล

ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณโต้ตอบกับเราและการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว เราจะเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้:

  • ข้อมูลติดต่อ เช่น
    • ชื่อ ที่อยู่ อีเมล และเบอร์โทร
  • ข้อมูลประจำตัว เช่น
    • พาสปอร์ตหรือข้อมูลประจำตัวอื่นๆ ซึ่งอาจมีข้อมูล เช่น ชื่อ ที่อยู่ เพศ สัญชาติ และวันเดือนปีเกิด
  • ข้อมูลการชำระเงิน เช่น
    • หมายเลขบัตรที่ใช้ชำระเงิน วันหมดอายุ และรหัสยืนยัน
  • ข้อมูลการเดินทางและการจอง เช่น
    • หมายเลขอ้างอิงการจองหรือคำสั่งซื้อ ประวัติการจองและการซื้อ บันทึกชื่อผู้โดยสาร (“PNR”) ข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชนหรือพาสปอร์ต กำหนดการเดินทาง และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการที่ซื้อ
    • จุดที่เปลี่ยนเส้นทางไปยังแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการด้านการเดินทางเพื่อดำเนินการจองหรือซื้อให้เสร็จ ข้อมูลเกี่ยวกับการจองหรือการซื้อที่ทำไว้กับผู้ให้บริการด้านการเดินทางรายนั้น
  • ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ หากเลือกที่จะสร้างบัญชีผู้ใช้และกรอกโปรไฟล์ของคุณ เช่น
    • ชื่อ วันเดือนปีเกิด เพศ และสถานที่เกิด
    • ข้อมูลประจำตัว (ดูข้างต้น)
    • ข้อมูลการชำระเงิน (ดูข้างต้น)
    • ข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมสะสมคะแนน
  • ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์และตำแหน่งที่ตั้ง เช่น
    • ข้อมูลทั่วไปจากอุปกรณ์ของคุณ เช่น ที่อยู่ IP, ผู้ผลิต รุ่น และระบบปฏิบัติการ
    • ตำแหน่งที่ตั้งแบบไม่เจาะจงที่อ้างอิงตามที่อยู่ IP ของคุณ
    • ข้อมูลที่อยู่ที่ชัดเจนที่ได้มาจากอุปกรณ์มือถือของคุณ (หากคุณเลือกที่จะอนุญาตให้เราเข้าถึงข้อมูลนี้)
  • ข้อมูลการใช้งาน เช่น
    • วิธีที่คุณโต้ตอบกับแพลตฟอร์มและการสื่อสารของเรา รวมถึงเวลาที่คุณใช้บนแพลตฟอร์ม การค้นหาที่ดำเนินการ และหน้าเว็บ ฟีเจอร์หรือฟังก์ชันที่คุณเข้าใช้งาน ลิงก์ที่คุณคลิกเพื่อเปลี่ยนเส้นทางไปยังหรือจากแพลตฟอร์มของเรา (เช่น ข้อมูลประจำตัวของผู้ให้บริการด้านการเดินทางที่คุณเปลี่ยนเส้นทางไปและประเภทของบริการการเดินทางที่คุณเลือก) เราจะเก็บรวบรวมหรือสร้างข้อมูลบางส่วนโดยใช้คุกกี้ ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่ใช้อยู่และการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นโยบายคุกกี้ของเรา
  • การตั้งค่าข้อมูลที่คุณให้ไว้แก่เรา เช่น
    • ความยินยอมเฉพาะที่คุณได้ให้หรือปฏิเสธ การตั้งค่าอีเมลและการแจ้งเตือนแบบพุช และการตั้งค่าคุกกี้
    • ภาษา สถานที่ สกุลเงิน และสนามบินที่ใช้ออกเดินทาง
  • ข้อมูลการสื่อสาร เช่น
    • เนื้อหาของการสื่อสารที่เราส่งและรับจากคุณ รวมถึงข้อเสนอแนะ คำขอความช่วยเหลือ และข้อซักถาม
    • ข้อมูลเกี่ยวกับการสื่อสาร เช่น วันเวลาที่ส่ง และวิธีที่คุณโต้ตอบกับการสื่อสารที่เราส่งถึงคุณ (เช่น อัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน)
  • เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือได้รับจากผู้ใช้ เช่น
    • เนื้อหาที่คุณอัพโหลดไปยังแพลตฟอร์มของเราหรือที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มของเรา (เช่น ความคิดเห็น รูป วิดีโอ คำแนะนำ การตั้งค่าที่ต้องการ รีวิว และการแจ้งเตือนที่คุณระบุในโมเดลภาษาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเราอาจให้บริการแก่คุณบนแพลตฟอร์มของเรา) และข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหา เช่น วันเวลาที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาดังกล่าว
    • การมีส่วนร่วมของคุณกับเราบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย (เช่น Instagram, Twitter หรือ Facebook) รวมถึงความคิดเห็น รูป วิดีโอ และข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะเกี่ยวกับบัญชีโซเชียลมีเดีย (เช่น ชื่อผู้ใช้ของคุณ) หากเราชอบเนื้อหาของคุณ เราอาจติดต่อคุณเพื่อสอบถามว่าคุณยินดีที่จะให้เราโพสต์เนื้อหาซ้ำหรือใช้บนแพลตฟอร์มอื่นหรือไม่
  • ข้อมูลการเข้าสู่ระบบของบุคคลที่ 3:
    • หากคุณเลือกที่จะสร้างบัญชี Skyscanner ผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่ 3 (เช่น Apple, Google หรือ Facebook) เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณจากบุคคลที่ 3 นั้นโดยอัตโนมัติ เช่น อีเมล ชื่อ และรายละเอียดติดต่ออื่นๆ ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราได้รับอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณให้ไว้กับบุคคลที่ 3 และการตั้งค่าภายในแพลตฟอร์มของบุคคลที่ 3 (เช่น คุณอาจเปิดใช้งานฟังก์ชัน 'ซ่อนอีเมลของฉัน' ของ Apple) โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประกาศความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่ 3 ที่เกี่ยวข้อง
  • ข้อมูลการสร้างโปรไฟล์
    • เรารวมข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม สร้าง หรือได้รับ (ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น) เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับตัวคุณและความสนใจของคุณให้ดีขึ้น แล้วนำไปปรับเปลี่ยนแพลตฟอร์ม บริการ และโฆษณาของเราให้เหมาะกับคุณได้ โดยการดึงข้อสรุปเกี่ยวกับความชอบและความสนใจของคุณจากข้อมูลที่รวมไว้

เราไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในหมวดหมู่เฉพาะเป็นประจำ (ข้อมูลประเภทนี้เป็นข้อมูลที่ละเอียดอ่อนกว่า เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพ ศาสนา หรือชาติพันธุ์) แต่คุณอาจเลือกที่จะเปิดเผยข้อมูลประเภทนี้แก่เราได้ เช่น หากติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อแจ้งให้ทราบว่าคุณไม่พร้อมบิน มีข้อกำหนดด้านอาหาร หรืออาจต้องการที่พัก นอกจากนี้ คุณยังอาจเลือกที่จะให้ข้อมูลนี้แก่เราหากมีส่วนร่วมในการวิจัยตลาดหรือทดสอบผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง เช่น หากคุณให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการเข้าถึงแพลตฟอร์มของเรา

เหตุผลและวิธีที่เรานำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้

เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะในกรณีที่:

• จำเป็นสำหรับเราในการทำสัญญากับคุณ หรืออำนวยความสะดวกในการทำสัญญาระหว่างคุณกับผู้ให้บริการด้านการเดินทาง

• จำเป็นต่อการแสวงหาผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราหรือของผู้อื่น

• จำเป็นต่อการใช้สิทธิตามกฎหมายหรือปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย หรือ

• คุณได้ให้ความยินยอมแก่เรา

การปฏิบัติตามสัญญา

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อส่งมอบบริการหรืออำนวยความสะดวกในการปฏิบัติตามสัญญาที่คุณได้ทำไว้หรือกำลังทำอยู่ เช่น การจองหรือซื้อกับเราหรือกับผู้ให้บริการด้านการเดินทาง โดยเฉพาะการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ:

  • ทำให้แพลตฟอร์มของเราใช้งานได้ เช่น
    • สร้างผลการค้นหาตามคำค้น เช่น แสดงรายชื่อเที่ยวบิน โรงแรม หรือรถเช่าที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด
    • ทำให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มและบริการของเราเข้าถึงและใช้งานได้ (เช่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราแสดงบริการตามประเภทของอุปกรณ์ที่ใช้อยู่อย่างถูกต้อง)
  • อำนวยความสะดวกในการจองและการซื้อ เมื่อคุณพบตัวเลือกการเดินทางที่ต้องการจองหรือซื้อ เราจะ:
    • เปลี่ยนเส้นทางของคุณไปยังแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการด้านการเดินทางพร้อมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับผู้ให้บริการดังกล่าว เพื่อใช้ในการจดจำคุณและตัวเลือกการเดินทางที่คุณได้เลือกไว้ในแพลตฟอร์มของเรา ข้อมูลนี้รวมถึงรายละเอียดการค้นหาการเดินทางและข้อมูลเกี่ยวกับเบราว์เซอร์/อุปกรณ์ของคุณ หรือ
    • อนุญาตให้คุณจองหรือซื้อบนแพลตฟอร์มของเรา ซึ่งในกรณีนี้เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับการจองหรือการซื้อของคุณ เพื่อใช้ในการประมวลผลและแชร์กับผู้ให้บริการด้านการเดินทาง ข้อมูลนี้อาจรวมถึงรายละเอียดติดต่อ ชื่อผู้เดินทาง พาสปอร์ตและข้อมูลประจำตัว และรายละเอียดการชำระเงิน ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับการจองหรือการซื้อที่คุณดำเนินการ
  • ส่งการสื่อสารที่สำคัญให้คุณ: เราจะส่งการสื่อสารเกี่ยวกับ:
    • การจองหรือการซื้อของคุณ
    • บัญชี Skyscanner ของคุณ
    • ข้อมูลสำคัญอื่นๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญหรืออัพเดทบริการของเรา
  • ให้บริการลูกค้า เราตอบกลับข้อความที่คุณส่งมาเกี่ยวกับบริการของเรา บัญชีผู้ใช้ การจองหรือการซื้อของคุณ หรือแชร์การสื่อสารกับผู้ให้บริการการเดินทางที่เกี่ยวข้อง
  • รักษาบัญชีผู้ใช้ Skyscanner เราสร้างและรักษาบัญชีผู้ใช้ Skyscanner (หากมี) และมอบสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องจากการมีบัญชีผู้ใช้ให้คุณ เช่น จดจำรายละเอียดบัญชีและนำข้อมูลนั้นไปใช้ระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน เพื่อให้คุณจองได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
  • ใช้ในการแข่งขัน หากคุณเลือกที่จะเข้าร่วมการแข่งขัน ชิงรางวัล หรือชิงโชคในลักษณะที่คล้ายกันซึ่งดำเนินการโดย Skyscanner เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้เพื่อใช้ในการแข่งขันและส่งมอบรางวัลให้ผู้ชนะ

เราอาจใช้คุกกี้ที่จำเป็นและเทคโนโลยีที่คล้ายกันบนอุปกรณ์ของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์บางอย่างตามที่อธิบายไว้ในนโยบายคุกกี้ของเรา

ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตามความจำเป็นเพื่อประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราหรือของบุคคลที่ 3 ในกรณีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย เราจะดำเนินการเฉพาะในกรณีที่สิทธิและเสรีภาพของคุณเองไม่ได้รับผลกระทบอย่างไม่เป็นธรรม

โดยเฉพาะการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ:

  • ทำให้แพลตฟอร์มใช้งานได้ เราระบุและแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นบนพื้นที่ของแพลตฟอร์มผ่านการใช้ข้อมูล เช่น ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ที่ตั้ง ภาษา และกิจกรรมทั่วไปของเว็บไซต์ รวมถึงข้อเสนอแนะเฉพาะที่คุณเลือกที่จะให้กับเราเป็นครั้งคราว
  • ดำเนินการวิเคราะห์และปรับปรุงแพลตฟอร์ม เช่น
    • เราประเมินวิธี ช่วงเวลา และเหตุผลที่ผู้คนใช้แพลตฟอร์ม Skyscanner เช่น เราระบุเส้นทางการเดินทางและผู้ให้บริการด้านการเดินทางที่ได้รับความนิยมที่สุด ฟีเจอร์ที่มีการโต้ตอบบ่อยที่สุดในแพลตฟอร์ม และวิธีที่ผู้คนมีส่วนร่วมกับการสื่อสารของเรา
    • เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุเทรนด์การเดินทาง และเพื่อใช้ในการวิเคราะห์และ ปรับปรุงแพลตฟอร์มและตัวเลือกการเดินทางที่เรานำเสนอ
    • นอกจากนี้ เรายังให้ข้อมูลเกี่ยวกับเทรนด์การเดินทางแก่ผู้ให้บริการด้านการเดินทางและบุคคลที่ 3 ที่ต้องการใช้ข้อมูลเชิงลึก เพื่อช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตนเอง
  • ปรับแต่งประสบการณ์ Skyscanner ที่เหมาะกับคุณ: เราต้องการให้แพลตฟอร์มของเราเป็นประโยชน์และตอบโจทย์ความต้องการของคุณมากที่สุด เช่น
    • เราแสดงข้อมูลหรือตัวเลือกการเดินทางที่เราเชื่อว่าเกี่ยวข้องกับคุณมากที่สุด
    • เราใช้ตำแหน่งที่ตั้งของคุณ เพื่อคาดการณ์ว่าคุณมีแนวโน้มที่จะออกเดินทางจากหรือกลับเข้ามาที่สนามบินไหน
    • เราปรับแต่งการสื่อสารทางการตลาด (หากคุณได้ขอให้เราส่งข้อมูลเหล่านี้ให้) และโฆษณาให้ตรงกับสิ่งที่เราคิดว่าคุณน่าจะสนใจ ดูข้อมูลเพิ่มเติมใน 'วิธีที่เรานำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้ในการโฆษณา'

ในการปรับแต่งเฉพาะบุคคล เราจะสร้างโปรไฟล์ตามข้อมูลที่คุณให้ไว้กับเรา เช่น เมื่อทำการจองหรือซื้อ กรอกโปรไฟล์บัญชีผู้ใช้ หรือสมัครรับการแจ้งเตือนเที่ยวบิน เช่น ในกรณีที่เรารู้ว่าเมื่อเร็วๆ นี้คุณจองเที่ยวบินไปบาร์เซโลนาในแพลตฟอร์มของเรา เราอาจแสดงข้อความสอบถามว่าคุณต้องการค้นหาโรงแรมในบาร์เซโลนาหรือไม่ หรือแสดงข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรมในบาร์เซโลนาในจดหมายข่าวทางอีเมลฉบับถัดไปที่ส่งให้คุณ

เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อฝึกอัลกอริทึมแมชชีนเลิร์นนิงของเรา (เช่น ให้ผลการเช่ารถที่เกี่ยวข้องตามช่วงอายุผู้ขับที่คุณให้ไว้) เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลและผลการค้นหามีประโยชน์ที่สุด เราจะไม่ใช้ข้อมูลที่ระบุตัวตนโดยตรง เช่น รายละเอียดติดต่อหรือข้อมูลการชำระเงินของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว

กิจกรรมการจัดทำโปรไฟล์และแมชชีนเลิร์นนิ่งไม่ได้ส่งผลให้เกิดข้อผูกพันทางกฎหมายหรือผลกระทบอื่นๆ ต่อคุณ

  • ตรวจสอบความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยบนแพลตฟอร์มของเราและดำเนินกิจกรรมการป้องกันการฉ้อโกง เช่น
    • หากคุณทำการจองหรือซื้อบนแพลตฟอร์มของเรา เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนหนึ่งจากบัตรชำระเงินของคุณ (เช่น หมายเลขบัตรและที่อยู่ IP ในรูปแบบโทเค็น) พร้อมกับข้อมูลที่คุณส่งมาในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน (เช่น ชื่อและรายละเอียดติดต่อ) เพื่อระบุกิจกรรมที่น่าสงสัย
    • เราใช้ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ (เช่น แบรนด์ รุ่น ระบบปฏิบัติการ การตั้งค่า และเบราว์เซอร์) และเครือข่ายที่เชื่อมต่ออยู่ (เช่น ที่อยู่ IP, โดเมน ผู้ให้บริการ) เพื่อระบุกิจกรรมที่น่าสงสัย

เราอาจใช้ระบบอัตโนมัติในการตัดสินข้อมูลเกี่ยวกับคุณ ซึ่งอาจส่งผลให้เราหรือผู้ให้บริการด้านการเดินทางบล็อคการจองหรือการซื้อของคุณ หากได้รับผลกระทบในลักษณะนี้ และต้องการหารือหรืออุทธรณ์การตัดสินใจที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ โปรดติดต่อเรา

  • ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าและการวิจัยตลาด (ในกรณีที่ไม่ต้องได้รับความยินยอม) เช่น
    • เราอาจติดต่อคุณเพื่อเชิญมาเข้าร่วมการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า การวิจัยตลาด หรือการทดสอบผู้ใช้
    • เราจะอำนวยความสะดวกให้คุณมีส่วนร่วมในการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า การวิจัยตลาด หรือการทดสอบกับผู้ใช้ ตลอดจนบันทึกและวิเคราะห์ข้อเสนอแนะที่คุณเลือกที่จะให้กับเรา
  • ส่งการแจ้งเตือนการเดินทางและการสื่อสารการตลาด (ในกรณีที่ไม่ต้องได้รับความยินยอม) เช่น
    • เราจะส่งการแจ้งเตือนและอัพเดทให้หากคุณขอรับข้อมูล เช่น การแจ้งเตือนราคาเกี่ยวกับการเดินทาง
    • เราจะส่งการสื่อสารทางการตลาดที่คุณน่าจะสนใจไปให้

คุณขอให้เราหยุดส่งข้อมูลนี้ได้ทุกเมื่อ

  • เก็บบันทึกและดำเนินธุรกิจของเรา เช่น
    • เราใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการบริหารและการรายงานที่เป็นการภายใน
    • เราใช้ข้อมูลที่รวบรวมโดยตรงจากคุณและข้อมูลที่ผู้ให้บริการด้านการเดินทางมอบให้เราเกี่ยวกับการจองหรือการซื้อของคุณ เพื่อคำนวณค่าธรรมเนียมที่เกิดจาก Skyscanner โดยผู้ให้บริการด้านการเดินทาง

กิจกรรมบางส่วนนี้ (เช่น การวิเคราะห์และการปรับแต่งเฉพาะบุคคล) จะดำเนินการบนพื้นฐานของความยินยอม (ในกรณีที่คุณเลือกที่จะยินยอม) เหนือผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ดูข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนความยินยอมด้านล่างและนโยบายคุกกี้ของเรา

ความยินยอม

เราจะขอความยินยอมจากคุณสำหรับการใช้ข้อมูลบางอย่าง เช่น เราจะถามคุณว่าคุณยินดีให้เรา:

  • ส่งการสื่อสารเกี่ยวกับโปรโมชั่น (ในกรณีที่จำเป็นต้องได้รับความยินยอม)
  • ติดต่อคุณเพื่อเชิญมาเข้าร่วมการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า การวิจัยตลาด หรือการทดสอบผู้ใช้ ตลอดจนบันทึกและวิเคราะห์ข้อเสนอแนะที่คุณเลือกที่จะให้กับเรา (หากจำเป็นต้องได้รับความยินยอม)
  • ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (ในกรณีที่จำเป็นต้องได้รับความยินยอม) เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นและวัตถุประสงค์ในการโฆษณาที่ปรับให้เหมาะสมกับบุคคล ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นโยบายคุกกี้ของเรา

ในกรณีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามความยินยอม คุณจะได้รับแจ้งและขอความยินยอมล่วงหน้า หากเลือกที่จะให้ความยินยอม คุณจะเข้าไปเพิกถอนได้ทุกเมื่อ โดยใช้ฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องภายในแพลตฟอร์มของเราหากทำได้ (เช่น ใช้ลิงก์ 'ยกเลิกการรับข้อมูล' ในอีเมลการตลาด เปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว หรือแก้ไขการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้) หรือติดต่อเรา หากเพิกถอนความยินยอม คุณจะไม่ได้รับสิทธิประโยชน์จากโปรโมชั่นและข้อเสนอของเรา

ในกรณีที่จำเป็นต้องดำเนินการหรือปฏิบัติตามสิทธิ/ข้อผูกพันทางกฎหมาย

เราอาจจำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องตามกฎหมาย หรือเพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดและกฎระเบียบ

เช่น เราจะใช้ เปิดเผย หรือเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่เราจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานที่กำกับดูแล

เมื่อคุณใช้สิทธิตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องที่คุณมีในการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคล เราอาจขอเอกสารประจำตัวและเอกสารยืนยันตัวตนจากคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันตัวตน

บุคคลที่ 3 จะเก็บรวบรวมหรือได้รับข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อไร

เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ใน "เหตุผลและวิธีที่เรานำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้" ซึ่งหมายความว่าเราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่คุณขอให้เราดำเนินการเมื่อเป็นส่วนสำคัญในการทำธุรกิจกับคุณและให้บริการแก่คุณ ในกรณีที่เราจำเป็นต้องทำกฎหมาย หรือในกรณีที่การเปิดเผยข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อแสวงหาผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราหรือของบุคคลที่ 3

บริษัทบางแห่งที่ประมวลผลข้อมูลในนามของเราอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลที่ทำไว้ เพื่อให้เราดำเนินงานแพลตฟอร์มและส่งมอบบริการของเราได้ ผู้ให้บริการด้านการเดินทางที่คุณจองหรือซื้อผ่าน Skyscanner (เช่น สายการบิน โรงแรม หรือตัวแทนจำหน่ายตั๋วเครื่องบิน) จะใช้ข้อมูลของคุณตามนโยบายของตนเอง บริษัทที่โฆษณาผ่านแพลตฟอร์มของเราหรือที่เราร่วมทำงานด้วยอาจเก็บรวบรวมข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง

การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่ 3 ซึ่งประมวลผลในนามของเรา

เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่ 3 ที่เลือก ซึ่งให้บริการที่หลากหลายแก่เรา (“ผู้ประมวลผลบุคคลที่ 3”) เรากำหนดให้ผู้ประมวลผลบุคคลที่ 3 ต้องผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยและตกลงภายใต้สัญญาที่ทำไว้กับเรา เพื่อรักษาข้อมูลส่วนบุคคลให้ปลอดภัย ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ และใช้ตามวัตถุประสงค์ที่เราได้แนะนำไว้เท่านั้น รวมถึงเรื่องอื่นๆ

ประเภทของผู้ประมวลผลบุคคลที่ 3 ที่เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ได้แก่:

  • ผู้ประมวลผลการชำระเงินจะดำเนินการร่วมกับเราในการจัดเก็บหรือจัดการข้อมูลการชำระเงินอย่างปลอดภัย รวมถึงรายละเอียดบัตรชำระเงินที่จำเป็นสำหรับดำเนินการจองหรือซื้อกับผู้ให้บริการด้านการเดินทาง
  • ผู้ให้บริการเครื่องมือจัดการและส่งอีเมล เช่น หากคุณสมัครรับจดหมายข่าวของ Skyscanner หรือข้อความทางการตลาดอื่นๆ เราจะส่งข้อมูลเหล่านี้ถึงคุณโดยใช้เครื่องมือส่งอีเมลของบุคคลที่ 3
  • ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง เช่น เราจะใช้ผู้ให้บริการเหล่านี้ในการระบุตัวแทนจำหน่ายซอฟต์แวร์อัตโนมัติที่อาจรบกวนบริการของเรา หรือเพื่อป้องกันการนำ API ของเราไปใช้ในทางที่ผิด
  • ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล
  • ผู้ให้บริการเครื่องมือติดตาม เช่น เราจะใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อดูว่าเวลาไหนบ้างที่คุณคลิกลิงค์บนแพลตฟอร์มของ Skyscanner และเปลี่ยนเส้นทางไปยังแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการด้านการเดินทาง
  • ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การบริการลูกค้า ซึ่งจะช่วยเราในการสื่อสารกับคุณและให้บริการสนับสนุนลูกค้ากับคุณ เช่น ผ่านศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์ของเรา ซึ่งอาจใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อปรับปรุงคุณภาพการสนับสนุนลูกค้าที่เรามอบให้คุณ
  • ผู้ให้บริการด้านความพึงพอใจของลูกค้าและการวิจัยตลาด ซึ่งจะช่วยให้เราเชิญคุณมาเข้าร่วมการสำรวจหรือการวิจัย บันทึกข้อเสนอแนะ (หากคุณเลือกที่จะให้) และช่วยให้เราเข้าใจข้อเสนอแนะของคุณ
  • ผู้ให้บริการที่จัดเก็บข้อมูลคลาวด์ออนไลน์และบริการสนับสนุนด้าน IT อื่นๆ ที่สำคัญ ซึ่งช่วยให้เราดำเนินธุรกิจและดูแลจัดการบริการภายในและภายนอกของเราได้
  • บริษัทอื่นๆ ภายในกลุ่ม Skyscanner กลุ่มบริษัทที่ช่วยเหลือเราตามวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ รวมถึงส่งมอบบริการของเราแก่คุณ ซึ่งตั้งอยู่ในบราซิล จีน อินเดีย ญี่ปุ่น สิงคโปร์ สเปน สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา

การเปิดเผยข้อมูลของคุณกับบุคคลที่ 3 หรืออนุญาตให้บุคคลที่ 3 เก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง

บริษัทที่เชื่อถือได้บางแห่งจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในฐานะผู้ควบคุมต่างหาก ซึ่งแตกต่างจากผู้ประมวลผลบุคคลที่ 3 โดยบริษัทเหล่านี้จะเป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ไม่ใช่ Skyscanner:

  • ผู้ให้บริการด้านการเดินทาง
    • หากคุณทำการจองหรือซื้อกับผู้ให้บริการด้านการเดินทางบนแพลตฟอร์มของเรา ระบบจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณส่งมาในฐานะส่วนหนึ่งของการจองหรือการซื้อกับผู้ให้บริการด้านการเดินทางที่เกี่ยวข้อง (หรือบุคคลที่ 3 ที่ให้บริการในนามของตนเอง) เพื่อให้สามารถประมวลผลการจองหรือการซื้อของคุณได้ หากคุณตกลงที่จะรับการสื่อสารทางการตลาดจากผู้ให้บริการด้านการเดินทางหรือเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนน เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวด้วย นอกจากนี้ เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่ผู้ให้บริการด้านการเดินทาง (หากจำเป็น) เพื่อช่วยเหลือคุณในเรื่องข้อซักถามหรือปัญหาที่คุณแจ้งกับทีมบริการลูกค้าของเรา เข้าไปอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการด้านการเดินทางก่อนทำการจองหรือซื้อได้ เพื่อจะได้เข้าใจวิธีที่ผู้ให้บริการด้านการเดินทางใช้ข้อมูลของคุณ
    • เมื่อค้นหาผลการค้นหารถเช่า เราอาจแชร์ที่อยู่ IP ของคุณกับผู้ให้บริการด้านการเดินทางบางราย ซึ่งจะช่วยป้องกันและตรวจจับการฉ้อโกง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลการค้นหาราคาที่แชร์มีอยู่ในตลาดของคุณ
    • เมื่อคุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา (หากเหมาะสม) เราอาจแชร์การสื่อสารของคุณกับผู้ให้บริการด้านการเดินทางที่เกี่ยวข้อง
  • พาร์ทเนอร์ป้องกันการฉ้อโกง เราอาจเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับคุณกับผู้ให้บริการป้องกันการฉ้อโกงที่เราร่วมมือด้วย เพื่อป้องกันและตรวจจับการฉ้อโกง นอกจากนี้ เรายังอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลกับผู้ให้บริการด้านการเดินทาง เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและตรวจจับการฉ้อโกงของผู้ให้บริการดังกล่าวหรือของเราเอง
  • พาร์ทเนอร์โฆษณา เราอาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันในการเก็บรวบรวมข้อมูลบางส่วนจากคุณโดยบุคคลที่ 3 เช่น ผู้ลงโฆษณา เครือข่ายการตลาด และบริษัทในเครือ ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่ใช้อยู่และความเป็นส่วนตัวที่เลือกไว้ นอกจากนี้ เรายังอาจร่วมมือกับบริษัทที่เลือกเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสนใจของนักเดินทาง เช่น ระบุวิธีที่นักเดินทางของ Skyscanner มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของบุคคลที่ 3 หรือเพื่อปรับปรุงแคมเปญโฆษณาของเรา อ่านเพิ่มเติมได้ในนโยบายคุกกี้ของเรา และวิธีที่เรานำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้ในการโฆษณา
  • การทำงานร่วมกันของแบรนด์ ในกรณีที่จำเป็น เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่ 3 ที่เราทำแคมเปญการตลาดร่วมกัน เช่น การส่งเสริมการขายหรือการแข่งขัน บุคคลที่ 3 เหล่านี้อาจส่งการสื่อสารการตลาดทางตรงแบบอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น อีเมลส่งเสริมการขาย) ให้คุณ หากคุณเลือกให้ความยินยอม
  • พาร์ทเนอร์โปรแกรมสะสมคะแนน ในกรณีที่คุณเปลี่ยนเส้นทางไปยังแพลตฟอร์ม Skyscanner Perks เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น (เช่น ที่อยู่อีเมล) กับผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม Skyscanner Perks ของเรา เพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้และให้บริการที่เกี่ยวข้องแก่คุณ
  • การเปิดเผยข้อมูลเพื่อเหตุผลทางกฎหมายและเหตุผลอื่นๆ เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามความจำเป็น เพื่อบังคับใช้เงื่อนไขการให้บริการหรือข้อตกลงอื่นๆ หรือเป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกรรมหรือการดำเนินการขององค์กร เช่น การควบรวมกิจการ การจัดหาเงินทุน การซื้อกิจการ การล้มละลาย การเลิกกิจการ หรือการโอน การถอนทุน หรือการขายธุรกิจหรือสินทรัพย์ทั้งหมดหรือบางส่วนของเรา นอกจากนี้ เรายังอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่จำเป็น เพื่อป้องกัน ตรวจจับ หรือดำเนินคดีกับกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย (หรือต้องสงสัยว่าผิดกฎหมาย) รวมถึงการฉ้อโกง หรือในกรณีที่จำเป็นต้องตอบสนองต่อคำขอที่ผูกมัดด้วยกฎหมาย (เช่น จากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย) การเรียกร้องทางกฎหมาย หรือเพื่อบังคับใช้สิทธิและการเยียวยาทางกฎหมายของเราเอง
  • บริษัทอื่นๆ ภายในกลุ่ม Skyscanner เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลกับหน่วยงานอื่นๆ ในกลุ่ม Skyscanner ซึ่งจะช่วยเหลือเราตามวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้และเพื่อวัตถุประสงค์ทั่วทั้งกลุ่ม รวมถึงการส่งมอบบริการของเราแก่คุณ การรักษาความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง ตลอดจนการรายงานและบริหารจัดการภายใน ซึ่งตั้งอยู่ในบราซิล จีน อินเดีย ญี่ปุ่น สิงคโปร์ สเปน สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา

สถานที่ที่เราใช้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอย่างปลอดภัยในศูนย์ข้อมูลทั่วโลก โดยตำแหน่งที่แน่นอนขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหนขณะใช้ Skyscanner เฉพาะผู้ให้บริการที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเหมาะสมในการประมวลผลข้อมูลตามที่ระบุไว้ในสัญญาเท่านั้น จึงจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้ บางครั้งเราอาจจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้ในประเทศที่มีระดับความปลอดภัยแตกต่างกัน แต่เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่ามาตรฐานนั้นเป็นไปตามมาตรฐานของเราเสมอ

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการประมวลผลในสหราชอาณาจักร ซึ่งเป็นสำนักงานใหญ่ของ Skyscanner ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจได้รับการประมวลผลโดยหน่วยงานอื่นๆ ของ Skyscanner (ดูข้อมูลเพิ่มเติมว่าบุคคลที่ 3 จะเก็บรวบรวมหรือได้รับข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อไร)

เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยในสถานที่ต่างๆ ขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหนในโลกขณะเข้าถึงแพลตฟอร์มของเรา ปัจจุบันเราใช้เซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในไอร์แลนด์ แฟรงก์เฟิร์ต โตเกียว แคนาดา และสิงคโปร์

บุคคลที่ 3 ที่เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้อาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนอกประเทศที่คุณอาศัยอยู่ เช่น หากคุณจองเที่ยวบินที่ดำเนินการภายในประเทศใดประเทศหนึ่ง คุณควรทราบว่าระบบจะถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังและดำเนินการโดยผู้ให้บริการด้านการเดินทางในประเทศนั้น

กฎหมายและข้อบังคับในประเทศเหล่านี้อาจไม่ให้การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับเดียวกับที่กฎหมายในประเทศของคุณกำหนดไว้ แต่เราจะนำมาตรการป้องกันที่เหมาะสมมาใช้คุ้มครองข้อมูลของคุณเมื่อมีการถ่ายโอน ในกรณีที่เราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลจากสหราชอาณาจักร/เขตเศรษฐกิจยุโรปไปยังสถานที่นอกสหราชอาณาจักร/เขตเศรษฐกิจยุโรป ซึ่งไม่มีการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับที่เพียงพอ เราจะใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสมเพื่อรับประกันว่าข้อมูลส่วนบุคคลนั้นได้รับการปกป้องอย่างเพียงพอ ซึ่งโดยส่วนใหญ่จะบังคับใช้ข้อสัญญามาตรฐานที่กรรมาธิการยุโรปอนุมัติหรืออาศัยกฎระเบียบขององค์กรที่มีผลผูกพันซึ่งได้รับอนุมัติจากบุคคลที่ 3 ที่เกี่ยวข้อง

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับขั้นตอนในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อเรา

วิธีที่เรานำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้ในการโฆษณา

คุณจะเห็นโฆษณาเมื่อใช้แพลตฟอร์มของเราและอาจเห็นโฆษณาเกี่ยวกับ Skyscanner และพาร์ทเนอร์ของ Skyscanner ที่เลือกไว้เมื่ออยู่บนแพลตฟอร์มอื่นๆ โฆษณาเหล่านี้จะมาจากเราหรือจากบุคคลที่ 3 และอาจได้รับการปรับแต่งให้มีความเกี่ยวข้องกับคุณมากยิ่งขึ้น ข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้ในการปรับแต่งโฆษณาอาจรวมถึงข้อมูลที่คุณให้ไว้กับเราโดยการสร้างบัญชีผู้ใช้หรือทำการจองผ่านแพลตฟอร์ม Skyscanner หรือผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (อ่านเพิ่มเติมได้ในนโยบายคุกกี้ของเรา)

โฆษณาที่คุณอาจเห็นขณะใช้แพลตฟอร์ม Skyscanner

Skyscanner ร่วมมือกับเครือข่ายพันธมิตรและผู้ให้บริการด้านการตลาด เช่น Facebook (“โซลูชันโฆษณาบุคคลที่ 3”) เพื่อทำการตลาดและโฆษณาบริการของเราบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของบุคคลที่ 3 และวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา กิจกรรมดังกล่าวรวมถึง:

  • การสร้างกลุ่มผู้ชมสำหรับโฆษณา Skyscanner ของบุคคลอื่นที่มีลักษณะคล้ายกับคุณตามข้อมูลที่โซลูชันโฆษณาบุคคลที่ 3 ของเรามีเกี่ยวกับตัวคุณ และ
  • การรวมคุณไว้ใน 'กลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง' ซึ่งจะได้รับเนื้อหาโฆษณาของ Skyscanner

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน รวมถึงวิธีจัดการการตั้งค่าที่ต้องการได้ในนโยบายคุกกี้ของเรา

เรามีการใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกันหรือไม่?

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เพื่อช่วยส่งมอบและเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์มของเรา ปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ และเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้เว็บไซต์หรือแอพของเราและการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวหรือไม่

โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมและรายละเอียดเกี่ยวกับประเภทคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันที่เราใช้ในนโยบายคุกกี้ของเรา

ระยะเวลาที่เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้นานเท่าที่จำเป็นเท่านั้น ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล และขึ้นอยู่กับว่าเรามีความต้องการอย่างต่อเนื่องหรือข้อผูกพันในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลในช่วงเวลาหนึ่งหรือไม่ หากเราไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในการประมวลผลอีกต่อไป เราจะลบข้อมูลดังกล่าวหรือจัดการไม่ให้ระบุตัวตนของคุณได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระยะเวลาเก็บรักษา โปรดติดต่อเรา

คุณขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ในบางสถานการณ์ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดการข้อมูลส่วนบุคคลได้ในทางเลือกและสิทธิของคุณ.

วิธีที่เรารักษาข้อมูลส่วนบุคคลให้ปลอดภัย

การดูแลความเป็นส่วนตัวของคุณนั้นฝังรากอยู่ในวัฒนธรรมของเรา และเราใช้วิธีการระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมต่างๆ ผสมผสานกันในการรักษาความเป็นส่วนตัวของคุณ

การรักษาข้อมูลส่วนบุคคลให้ปลอดภัยเป็นเรื่องสำคัญที่สุดสำหรับเรา เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะคงไว้ซึ่งวัฒนธรรมที่ ‘คำนึงถึงการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวตั้งแต่การออกแบบ’ เราจึงจัดให้มีการฝึกอบรมด้านการคุ้มครองข้อมูลและความเป็นส่วนตัวโดยละเอียด รวมถึงการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยให้กับพนักงาน Skyscanner ทุกคน เราได้พัฒนาบริการของเรา โดยมีเป้าหมายคือการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลให้น้อยที่สุดตามความจำเป็น รวมถึงการใช้เทคนิคการลดข้อมูลให้เหลือเท่าที่จำเป็น เช่น การปิดบังชื่อ (Anonymisation) และการใช้นามแฝง (Pseudonymisation)

ไม่มีเว็บไซต์หรือแอพใดที่รับประกันความปลอดภัยได้โดยสมบูรณ์ แต่เราได้สร้างโปรแกรมการรักษาความปลอดภัยทั่วทั้งองค์กร ซึ่งออกแบบมาเพื่อดูแลความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยจะใช้กลุ่มมาตรการความปลอดภัยทางเทคนิค เชิงองค์กร และเชิงการบริหารจัดการ และเทคนิคหลักปฏิบัติที่ดีที่สุด ขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลที่ใช้ในการประมวลผล

ทางเลือกและสิทธิของคุณ

หากมีบัญชีผู้ใช้ Skyscanner แล้ว ก็เข้าไปที่โปรไฟล์ เพื่อจัดการข้อมูลบัญชีและการตั้งค่าทางการตลาดที่ต้องการได้ นอกจากนี้ คุณยังมีสิทธิในการปกป้องข้อมูลบางอย่าง ซึ่งเราจะอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง คุณใช้สิทธิเหล่านี้ได้โดยไปที่หน้า "คำขอความเป็นส่วนตัวของข้อมูล"

คุณมีสิทธิที่จะขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อแก้ไข ลบ หรือจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล และเพื่อรับข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้กับเราในรูปแบบที่มีโครงสร้างและอ่านได้ด้วยเครื่องถอดรหัส นอกจากนี้ คุณอาจปฏิเสธการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้ในบางสถานการณ์ (โดยเฉพาะในกรณีที่เราไม่จำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางสัญญาหรือกฎหมายอื่นๆ)

ในกรณีที่เราได้รับความยินยอมจากคุณก่อนหน้านี้ คุณอาจเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ หากคุณขอเพิกถอนความยินยอมในการให้ Skyscanner ประมวลผลข้อมูล การดำเนินการนี้จะไม่มีผลต่อการประมวลผลที่เกิดขึ้นไปแล้วในขณะนั้น

สิทธิเหล่านี้อาจมีข้อจำกัด เช่น หากทำตามคำขอของคุณ อาจเป็นการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้อื่น หรือหากคุณขอให้เราลบข้อมูลที่จำเป็นต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย หรือมีผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายที่สำคัญมาก

คุณจะดำเนินการบางอย่างได้ในบัญชีผู้ใช้ Skyscanner (เช่น ดู แก้ไข และลบข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างออกจากโปรไฟล์) คุณใช้สิทธิเหล่านี้ได้โดยไปที่หน้า "คำขอความเป็นส่วนตัวของข้อมูล" หรือส่งจดหมายถึงเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราที่ Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN

หากมีข้อกังวลที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูล

เราเป็นใคร และวิธีติดต่อเรา

Skyscanner ให้บริการโดย Skyscanner Limited ซึ่งเป็นบริษัทจดทะเบียนในสหราชอาณาจักร

เลขประจำตัวบริษัทคือ 04217916

ที่อยู่สำนักงานที่จดทะเบียนของเราอยู่ที่ Level 5, Ilona Rose House, Manette Street, London, United Kingdom, WD14 4AL

ติดต่อเราทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านศูนย์ช่วยเหลือ หรือส่งจดหมายไปที่ Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh, Scotland, EH3 9EN ก็ได้

เว็บไซต์สำหรับประเทศต่างๆ