นโยบายความเป็นส่วนตัว

ในนโยบายนี้ คุณจะพบเห็นคำว่า ‘ข้อมูลส่วนบุคคล’ อยู่เป็นจำนวนมาก เมื่อเราใช้คำๆ นี้ เราหมายถึงข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับตัวคุณโดยสามารถใช้ระบุตัวตนของคุณได้ เช่น ข้อมูลที่อาจใช้ระบุตัวตนของคุณได้โดยตรง เช่น ชื่อของคุณ รายละเอียดการติดต่อ รายละเอียดการเดินทาง ที่อยู่อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (“IP”) คุกกี้สตริง หรือ ID อุปกรณ์ รวมถึงข้อมูลที่ไม่สามารถใช้ระบุตัวตนของคุณได้โดยตรง แต่เรามีการจัดเก็บไว้ควบคู่กับข้อมูลที่ใช้ระบุตัวตนได้ เช่น ลักษณะที่คุณใช้งานบริการของเรา หรือประเทศที่คุณอยู่ในขณะที่ใช้บริการ

เรามีสิทธิ์เฉพาะในส่วนที่เกี่ยวข้องกับเราเท่านั้น ดังนั้น นโยบายนี้จะไม่ครอบคลุมการเก็บรวบรวมหรือการใช้ข้อมูลของคุณโดยสายการบิน ตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ โรงแรม บริษัทรถเช่า หรือบริษัทการท่องเที่ยวอื่นๆ (โดยจะเรียกรวมๆ กันว่า “ผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยว”) ที่เรานำเสนอ ซึ่งหมายความว่า ในขณะที่คุณดำเนินการจองกับทางผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยว ผู้ให้บริการด้านดังกล่าวจะเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลของคุณโดยปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการด้านนั้นๆ เอง แต่คุณไม่ต้องกังวล เราจะเตรียมลิงก์ไว้ให้คุณอ่านนโยบายเหล่านั้นก่อนทำการจองเสมอ

เมื่อเราจำเป็นต้องทำเพื่อให้บริการของเรา หรือเพื่อสนับสนุนการดำเนินการตามสัญญาที่คุณทำไว้กับเรา – หรือกำลังจะทำกับเรา – เช่น ทำการจองกับเรา หรือกับผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยว How we use personal data to perform contracts.

เพื่อพัฒนาหรือปรับแต่งบริการของเรา และเพื่อรักษาหรือต่อยอดผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา ซึ่งจะรวมถึงเหตุผลที่ร้ายแรงต่างๆ เช่น ป้องกันการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัย และเหตุผลดีๆ อย่างการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เพื่อให้เราสามารถทำให้ Skyscanner มีประโยชน์กับผู้เดินทางของเรามากยิ่งขึ้น ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา

เมื่อเราได้รับความยินยอมจากคุณ More on when we rely on your consent.

ในกรณีที่จำเป็นต้องดำเนินการหรือปฏิบัติตามสิทธิหรือข้อผูกมัดตามกฎหมายของเราเอง Our legal obligations.

เราไม่สามารถช่วยเหลือคุณวางแผนและจองการท่องเที่ยวในฝันของคุณได้หากปราศจากข้อมูล ดังนั้น เมื่อคุณใช้บริการของเรา เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวม เก็บรักษา และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วน และขอให้คุณยินยอมให้เราดำเนินการตามที่สอดคล้องกับนโยบายนี้ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านสามวิธี:

คุณมอบให้เราเองโดยสมัครใจ

ข้อมูลที่คุณเลือกมอบให้เรา อาจได้แก่ ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณจำเป็นต้องใช้ในการจองการท่องเที่ยวให้กับตัวคุณเองและผู้อื่น ซึ่งอาจมีตั้งแต่วันที่และจุดหมายที่คุณเลือกในการค้นหา ไปจนถึงข้อมูลพื้นฐานที่ใช้การจองกับผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยว เช่น ชื่อและรายละเอียดการติดต่อ และยังรวมถึงเนื้อหาต่างๆ เช่น บทวิจารณ์หรือภาพถ่ายที่คุณอัพโหลดไปยังบริการของเรา เพื่อแชร์กับผู้เดินทางคนอื่นๆ ที่สำคัญที่สุด คุณจะเป็นผู้ตัดสินใจเองเสมอ ว่าจะให้ข้อมูลลักษณะนี้กับเราหรือไม่

เราทำการสร้างหรือรวบรวมเองโดยอัตโนมัติ

เราจะสร้างหรือรวบรวมข้อมูลบางส่วนจากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ ในขณะที่คุณใช้บริการของเรา ซึ่งจะรวมถึงข้อมูลต่างๆ เช่น ที่อยู่ IP, ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ในการเข้าถึงบริการของเรา, URL เว็บไซต์ที่คุณอยู่ก่อนจะเข้าชมเรา และเว็บไซต์บุคคลที่สามที่คุณเข้าชมขณะคลิกลิงก์เพื่อออกจากเว็บไซต์ของ Skyscanner และยังรวมถึงรายละเอียดการจองที่คุณดำเนินการกับ Skyscanner เราอาจทราบตำแหน่งที่ตั้งของคุณจากอุปกรณ์มือถือหรือที่อยู่ IP ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถพัฒนาประสบการณ์การใช้งานของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับคุณมากที่สุด

เราได้รับมาจากบุคคลที่สาม

บางครั้งเราจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากบุคคลที่สาม ขึ้นอยู่กับว่าคุณเลือกโต้ตอบกับเราด้วยวิธีการใด เช่น เมื่อคุณเข้ามายังเว็บไซต์ของเราผ่านพันธมิตรการส่งเสริมการขาย หรือเมื่อคุณคุณเข้าสู่ระบบบัญชี Skyscanner ด้วยคุณสมบัติการเข้าสู่ระบบด้วยโซเชียลเน็ตเวิร์กของเรา และหากคุณเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์หรือแอพของผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยว เพื่อดำเนินการจองให้เสร็จสมบูรณ์ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ให้บริการดังกล่าว ว่าคุณได้ดำเนินการตามแผนการท่องเที่ยวและสิ่งที่คุณจองไว้หรือไม่

บริการของเรา ไม่ใช่บริการสำหรับเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี ทุกคนที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปีไม่ควรให้ข้อมูลใดๆ ต่อ บน หรือผ่านทางบริการของเราได้ เราจะไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กที่อายุต่ำกว่า 13 ปี และจะลบข้อมูลนั้นทิ้ง หากทราบว่าเราได้เก็บหรือได้รับข้อมูลที่ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลตามกฎหมาย ไม่ได้มอบให้หรือยินยอมอย่างชัดแจ้ง

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ขึ้นอยู่กับวิธีการที่คุณโต้ตอบกับบริการของเรา เราอาจเก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในหมวดหมู่ต่อไปนี้ ผ่านสามวิธีการที่เราอธิบายไว้ด้านบน

• ข้อมูลการติดต่อ:
• เช่น ชื่อ ที่อยู่ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลอื่นๆ ที่คล้ายกันของคุณ
• ข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตน:
• เช่น สำเนาหนังสือเดินทางหรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ ซึ่งอาจมีข้อมูลต่างๆ เช่น ชื่อ ที่อยู่ เพศ สถานะการเข้าเมือง สัญชาติ และวันเกิดของคุณ
• ข้อมูลการชำระเงิน:
• เช่น หมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต วันหมดอายุ และรหัสยืนยันในขณะที่คุณจองการท่องเที่ยวผ่านบริการของเรา
• ข้อมูลการท่องเที่ยวและการจอง:
• เช่น หมายเลขอ้างอิงการจอง ประวัติการจอง บันทึกการเดินทางผู้โดยสาร (“PNR”) ข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง และรายละเอียดการเดินทาง
• ข้อมูลทางประชากรศาสตร์:
• อายุ เพศ ตำแหน่งที่ตั้งของคุณ และภาษาที่คุณต้องการใช้ขณะที่คุณใช้บริการของเรา
• ในกรณีที่คุณสมัครงานกับทาง Skyscanner เราอาจสอบถามข้อมูลบางอย่างจากคุณ เพื่อวัตถุประสงค์การตรวจสอบความหลากหลาย (เช่น เชื้อชาติหรือชาติพันธุ์)
• ข้อมูลอุปกรณ์และตำแหน่งที่ตั้ง:
• รายละเอียดทั่วไปจากอุปกรณ์ของคุณ เช่น ที่อยู่ IP, ประเภท ผู้ผลิต รุ่น และระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของคุณ
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งอย่างเจาะจง อ้างอิงตามข้อมูล GPS จากอุปกรณ์มือถือของคุณ (ในกรณีที่คุณอนุญาตให้เราเข้าถึงข้อมูลนี้ผ่านการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ) และ
• ตำแหน่งที่ตั้งแบบไม่เจาะจง อ้างอิงตามที่อยู่ IP ของคุณ
• ข้อมูลการใช้งานและการจัดทำโปรไฟล์:
• ประวัติการค้นหาของคุณบน Skyscanner และการกำหนดลักษณะการท่องเที่ยว
• วิธีการที่คุณโต้ตอบกับบริการของเรา รวมถึงเวลาที่คุณใช้บนเว็บไซต์และ/หรือแอพและเพจของเรา คุณสมบัติหรือฟังก์ชันที่คุณเข้าใช้งาน
• ลิงก์ที่คุณคลิกเพื่อเปลี่ยนเส้นทางเข้าสู่หรือออกจากบริการของเรา รวมถึงตัวตนของผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวที่คุณเปลี่ยนเส้นทางไปหา และประเภทของบริการการท่องเที่ยวที่คุณเลือก และ
• ในกรณีที่คุณเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์หรือแอพของผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยว เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการจองให้เสร็จสมบูรณ์ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวดังกล่าว เพื่อตรวจสอบว่าคุณได้ทำการจองกับผู้ให้บริการหรือไม่ และสิ่งที่คุณทำการจอง
• ข้อมูลการกำหนดลักษณะ:
• การกำหนดลักษณะที่เลือกเกี่ยวกับบัญชี Skyscanner ของคุณ รวมถึงความยินยอมอย่างเจาะจงที่คุณมอบให้หรือปฏิเสธ การกำหนดลักษณะการรับอีเมลและการแจ้งเตือนแบบพุช และคุกกี้ที่มีการกำหนดลักษณะการโฆษณาของคุณ
• ข้อมูลการสื่อสาร:
• รวมถึงการสื่อสารที่เราได้รับจากคุณ เช่น คำติชม คำขอรับความช่วยเหลือ และการสืบค้นผ่านทางอีเมลและวิธีการสื่อสารแบบอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ เช่น ออนไลน์แชท การส่งข้อความด่วน หรือโซเชียลมีเดีย และ
• เมทาดาทาที่เกี่ยวกับการสื่อสารเหล่านั้น เช่น เวลาและวันที่
• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือได้รับจากผู้ใช้:
• เนื้อหาที่คุณอัพโหลดไปยังบริการของเรา ได้แก่ ความคิดเห็น ภาพถ่าย วิดีโอ คำแนะนำ การกำหนดลักษณะ และบทวิจารณ์ รวมถึงเมทาดาทา เช่น เวลาและวันที่ที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาดังกล่าว
• ข้อมูลใดๆ ที่คุณส่งถึงเราในระหว่างการติดต่อสื่อสารระหว่างคุณกับเรา เช่น ลายเซ็น ภาพถ่าย ความคิดเห็น และในกรณีที่คุณต้องการสมัครงานกับ Skyscanner จะรวมถึงรายละเอียดประวัติการจ้างงาน เงินเดือน และข้อมูลอื่นๆ ที่คล้ายกัน
• ข้อมูลโซเชียลมีเดีย
• เราจะเก็บรวบรวมที่อยู่อีเมลจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียบุคคลที่สาม ที่คุณใช้ในการเข้าสู่ระบบ Skyscanner โดยอัตโนมัติ และ
• ข้อมูลจากโปรไฟล์ LinkedIn (หรือโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่นๆ ) ของคุณซึ่งสาธารณชนสามารถเข้าถึงได้ เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล และ CV เพื่อวัตถุประสงค์ในการรับสมัคร ในกรณีที่คุณมอบข้อมูลนี้ให้บุคคลที่สาม และบุคคลที่สามดังกล่าวเปิดเผยข้อมูลนั้นกับเราโดยปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามเอง

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้นานเท่าที่จำเป็น ขึ้นอยู่กับเหตุผลในการเก็บรวบรวม หรือหากเรามีเหตุผลทางกฎหมายในการดำเนินการดังกล่าว (เช่น เพื่อทำตามสัญญาระหว่างเรา ให้บริการตามที่คุณร้องขอ หรือเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา) โปรดวางใจ หากเราไม่มีเหตุผลหรือข้อกำหนดทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอีกต่อไป เราจะลบข้อมูลดังกล่าว หรือจัดเก็บไว้ในรูปแบบที่จะไม่สามารถใช้ระบุตัวตนของคุณได้อีกต่อไป

เรามีนโยบายการเก็บรักษาที่แตกต่างกันตามประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล โดยจะพิจารณาดังนี้:

• วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
• ระยะเวลาที่จำเป็นในการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ดังกล่าว และ
• เหตุผลเฉพาะเจาะจง หรือข้อผูกมัดทางกฎหมายที่มีอำนาจเหนือกว่าในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลตามระยะเวลาที่กำหนด

นอกจากนี้ หากคุณมีบัญชีกับทางเรา เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเช่น ที่อยู่อีเมล ชื่อ และรายละเอียดอื่นๆ ไว้เพื่อให้คุณสามารถเข้าสู่ระบบและเข้าใช้งานบริการของเราได้ ตราบใดที่คุณยังมีบัญชีอยู่ เราอาจเก็บข้อมูลอื่นๆ ไว้อย่างไม่มีกำหนด – เช่น กิจกรรมบนเว็บไซต์ที่เชื่อมโยงกับที่อยู่ IP – ซึ่งเราใช้เพื่อช่วยเหลือทำความเข้าใจเกี่ยวกับผู้เดินทางของเรา พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ และรักษาผลประโยชน์ทางธุรกิจของเรา

และอาจลบเนื้อหาของผู้ใช้ที่มีข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการใช้บริการและหลักเกณฑ์ชุมชน

ไม่ว่าระยะเวลาการเก็บรักษาจะนานเพียงใด คุณก็สามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ในบางสถานการณ์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมว่าคุณจะจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้อย่างไร จากหัวข้อคุณมีทางเลือกและสิทธิใดบ้างของนโยบายนี้

เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สามซึ่งประมวลผลตามคำสั่งของเราเท่านั้น

เราจะเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ของเรากับบุคคลที่สามที่เลือก ซึ่งให้บริการต่างๆ กับเราเพื่อสนับสนุนการให้บริการของเรา (ซึ่งจะเรียกว่า“ผู้ประมวลผลบุคคลที่สาม”) ผู้ประมวลผลบุคคลที่สามเหล่านี้ จะมีตั้งแต่ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคกับฝ่ายบริการลูกค้าและเครื่องมือรับรองความถูกต้อง เรามีการกำหนดให้ผู้ประมวลผลบุคคลที่สามที่จัดการข้อมูลในนามของเรา ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขในสัญญา ซึ่งกำหนดให้มีการรักษาความปลอดภัยข้อมูลดังกล่าว ประมวลผลข้อมูลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่มีผลบังคับใช้ และใช้ข้อมูลเฉพาะตามคำสั่งของเรา และไม่ทำตามวัตถุประสงค์ของผู้ประมวลผลบุคคลที่สามเอง (ยกเว้นในกรณีที่คุณให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งในการดำเนินการกับบุคคลที่สามดังกล่าว)

ผู้ประมวลผลบุคคลที่สามอาจดำเนินการหรือประมวลผลข้อมูลของคุณจากภายในหรือภายนอกประเทศที่คุณพำนักอยู่ก็ได้ ในกรณีที่เราใช้ผู้ประมวลผลบุคคลที่สาม ซึ่งมีการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลจากยุโรปไปยังประเทศนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป เราจะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อรับประกันว่า ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นได้รับการปกป้องอย่างเพียงพอ ซึ่งโดยส่วนใหญ่จะใช้วิธีบังคับใช้ข้อสัญญามาตรฐานที่กรรมาธิการยุโรปอนุมัติ ควบคู่กับมาตรการด้านความปลอดภัยที่เข้มงวด

ประเภทของผู้ประมวลผลบุคคลที่สามที่เราอาจเปิดเผยองค์ประกอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้แก่:

• • ผู้ประมวลผลการชำระเงินที่เราเป็นผู้ว่าจ้างให้ทำการจัดเก็บหรือจัดการกับข้อมูลการชำระเงินด้วยวิธีการที่ปลอดภัย เช่น รายละเอียดบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ซึ่งจำเป็นต้องใช้เพื่อสนับสนุนการจองกับผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยว – เช่น เมื่อคุณให้รายละเอียดบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตกับเรา เราจะจัดเก็บข้อมูลเหล่านั้นไว้ในวอลท์ข้อมูลที่เป็นไปตามข้อกำหนด PCI ซึ่งให้บริการโดยผู้ประมวลผลการชำระเงินบุคคลที่สามระดับชั้นนำของอุตสาหกรรม
  • ผู้ให้บริการเครื่องมือจัดการและส่งอีเมล – เช่น หากคุณสมัครรับจดหมายข่าวของ Skyscanner หรือข้อความทางการตลาดอื่นๆ เราจะจัดการการส่งข้อมูลเหล่านี้ถึงคุณโดยใช้เครื่องมือส่งอีเมลของบุคคลที่สาม
  • ผู้ให้บริการการรักษาความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง – เช่น เราจะใช้ผู้ให้บริการเหล่านี้ในการระบุตัวแทนจำหน่ายซอฟต์แวร์อัตโนมัติ ที่อาจรบกวนบริการของเรา หรือเพื่อป้องกันการนำ API ของเราไปใช้ในทางที่ผิด
  • ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งช่วยให้เราสามารถตรวจสอบและปรับแต่งการให้บริการของเรา ได้อย่างมีประสิทธิผล
  • ผู้ให้บริการเครื่องมือติดตามที่เราใช้เพื่อตรวจสอบกรณีที่คุณคลิกลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยว และเปลี่ยนเส้นทางจากแพลตฟอร์มของ Skyscanner ไปยังแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวดังกล่าว
  • ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ช่วยเหลือเราในการสื่อสาร หรือให้บริการด้านการสนับสนุนลูกค้ากับคุณ – เช่น เราจะจัดการและตอบกลับข้อความใดๆ ที่คุณส่งถึงเราผ่านศูนย์ช่วยเหลือของเรา โดยใช้เครื่องมือจัดการการสื่อสารของบุคคลที่สาม
  • ผู้ให้บริการด้านการจัดการการรับสมัครงาน – เช่น เมื่อคุณสมัครงานในตำแหน่งที่ว่างอยู่ของ Skyscanner เราจะใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามในการจัดการและจัดเก็บข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวกับการสมัครงานของคุณ
  • ผู้ให้บริการที่จัดเก็บข้อมูลคลาวด์ออนไลน์ และบริการสนับสนุนด้าน IT อื่นๆ ที่สำคัญ และ
  • บริษัทอื่นๆ ภายใน Skyscanner Group เพื่อวัตถุประสงค์การสนับสนุนการให้บริการของเรากับคุณ คลิกที่นี่เพื่อดูบริษัทภายใน Skyscanner Group

เปิดเผยข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สาม หรืออนุญาตให้บุคคลที่สามเก็บรวบรวม เพื่อการดำเนินการที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

หากคุณซื้อการท่องเที่ยวกับผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวจากภายในแพลตฟอร์มการจองของบริการของเรา ข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่คุณส่งในระหว่างกระบวนการจอง จะถูกเปิดเผยกับผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้อง และ/หรือบุคคลที่สามที่เซ็นสัญญาจ้างในการให้บริการในนามของผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวนั้น เพื่อให้สามารถประมวลผลการจองดังกล่าวได้ เมื่อเราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยวิธีการนี้ คุณจะมีโอกาสในการตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวดังกล่าวก่อน ก่อนที่จะดำเนินการซื้อใดๆ จนเสร็จสมบูรณ์ เราขอแนะนำให้คุณอ่านเอกสารเหล่านี้อย่างละเอียด เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวดังกล่าวจะนำข้อมูลของคุณไปใช้งานอย่างไร เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยว ภายใต้วัตถุประสงค์การตรวจสอบและตรวจจับการฉ้อโกงมาตรฐานของผู้ให้บริการด้านดังกล่าวหรือของเราเอง

เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สาม ในกรณีที่คุณอนุญาตอย่างชัดแจ้งให้เราดำเนินการ เช่น กรณีที่เราจัดการส่งเสริมการขายร่วมกับพันธมิตร และคุณสั่งให้เราเปิดเผยที่อยู่อีเมลของคุณกับบุคคลที่สามดังกล่าว เพื่อวัตถุประสงค์ในการรับอีเมลการส่งเสริมการขาย

หากในเนื้อหาของผู้ใช้มีข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งบุคคลทั่วไปเข้าถึงได้ เช่น ชื่อ ความชอบ รวมทั้งข้อความการรีวิวและโพสต์ เราอาจเปิดเผยและ/หรือเผยแพร่ข้อมูลนั้นให้กับบุคคลที่สามที่เราพิจารณาเลือกอย่างรอบคอบ ซึ่งเป็นบุคคลที่สามที่เรามีข้อผูกพันทางสัญญา โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อแสดงเนื้อหานี้ในผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางของบุคคลที่สาม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดการข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่มีการเปิดเผยเช่นนี้ได้จากหัวข้อคุณมีทางเลือกและสิทธิใดบ้างในนโยบายนี้

บุคคลที่สามต่างๆ เช่น ผู้โฆษณา เครือข่ายและกลุ่มการตลาด อาจเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่างจากคุณ (ดูที่ส่วนเราใช้วิธีใดในการโฆษณาด้านล่าง) โดยใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น ที่อยู่ IP ของคุณและเหตุการณ์เกี่ยวกับกิจกรรมของคุณ เช่น การค้นหาที่คุณดำเนินการ หรือเพจที่คุณเข้าชมบน Skyscanner อาจถูกเก็บรวบรวมหรือส่งไปยังบุคคลที่สามเหล่านี้ เพื่อให้สามารถแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องให้คุณชมตามส่วนต่างๆ บนเว็บได้ ข้อมูลที่เก็บรวบรวมด้วยวิธีนี้ จะไม่มีชื่อ รายละเอียดการติดต่อ หรือข้อมูลอื่นๆ ของคุณ ซึ่งสามารถใช้ระบุตัวตนของคุณในโลกออฟไลน์ได้ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโฆษณาใน Skyscanner รวมถึงวิธียกเลิกการรับโฆษณาบางประเภทได้ที่หัวข้อเราใช้วิธีใดในการโฆษณาของนโยบายนี้ และในนโยบายเกี่ยวกับคุกกี้

ของเราการเปิดเผยข้อมูลเพื่อเหตุผลด้านกฎหมายและเหตุผลอื่นๆ

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณหากจำเป็นเพื่อบังคับใช้เงื่อนไขการให้บริการ หรือข้อตกลงอื่นๆ หรือเปิดเผยกับผู้ซื้อมุ่งหวัง หรือผู้ซื้อจริง ในกรณีที่ Skyscanner (หรือส่วนหนึ่งของธุรกิจของเรา) ถูกขายออกไป เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณ หากจำเป็นต้องทำเพื่อป้องกัน ตรวจจับ หรือดำเนินคดีกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือต้องสงสัยว่าผิดกฎหมาย ซึ่งรวมถึงการฉ้อโกง หรือเพื่อป้องกันความเสียหายอื่นๆ หรือในกรณีที่เป็นการดำเนินการตามคำขอที่ผูกมัดด้วยกฎหมาย การดำเนินการทางกฎหมายกับเรา หรือเพื่อบังคับใช้สิทธิ์และข้อเรียกร้องของเรา

การรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คือสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด เราจะจำกัดการเข้าถึงไว้เฉพาะพนักงานใน Skyscanner Group เหล่านั้น ที่ต้องดำเนินการกับข้อมูลของคุณเพื่อการปฏิบัติงานและให้บริการของเรา

แต่น่าเสียดายที่ไม่มีเว็บไซต์หรือแอพใดสามารถรับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ได้ แต่เราได้สร้างโปรแกรมการรักษาความปลอดภัยทั่วทั้งองค์กร ซึ่งออกแบบมาเพื่อดูแลความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยจะใช้กลุ่มมาตรการความปลอดภัยทางเทคนิค เชิงองค์กร และเชิงการบริหารจัดการ และเทคนิคหลักปฏิบัติที่ดีที่สุด ขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลที่ประมวลผล เช่น ระบบคอมพิวเตอร์ที่เราใช้เพื่อเก็บข้อมูลของคุณ จะมีการจำกัดการเข้าถึง และเซิร์ฟเวอร์ระบบคลาวด์ที่ใช้การเข้ารหัสดิสก์แบบมาตรฐานอุตสาหกรรม เราใช้การเข้ารหัส TLS และ HTTPS เพื่อป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ระหว่างที่เราส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ต และเราจะทำการประเมินการรักษาความปลอดภัยกับผู้ประมวลผลบุคคลที่สามที่ดำเนินการกับข้อมูลของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะสามารถรักษาวัฒนธรรม ‘คำนึงถึงความเป็นส่วนตัวตั้งแต่การออกแบบ’ เอาไว้ได้ เราจึงจัดการฝึกอบรมด้านการป้องกันข้อมูลและการรักษาความเป็นส่วนตัวให้กับพนักงานทุกคนใน Skyscanner Group เราได้พัฒนาบริการของเรา โดยมีเป้าหมายคือการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในปริมาณที่น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รวมถึงการใช้เทคนิคการลดข้อมูลให้เหลือเท่าที่จำเป็น เช่น anonymisation และ pseudonymisation นอกจากนี้ ทุกครั้งที่เราพัฒนาหรือปรับปรุงบริการของเราด้วยวิธีการที่เกี่ยวข้องกับการเก็บรวบรวม หรือการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลรูปแบบใหม่ เราจะดำเนินการประเมินผลกระทบด้านความเป็นส่วนตัว เพื่อทำความเข้าใจ และลดแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบใดๆ ต่อคุณโดยไม่เจตนา

เราจะจัดเก็บข้อมูลที่เรารวบรวมจากคุณไว้บนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการรักษาความปลอดภัยตามที่ต่างๆ ขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ใดในโลกขณะเข้าใช้งานเว็บไซต์ของเรา ในปัจจุบัน เราใช้เซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในอัมสเตอร์ดัม ไอร์แลนด์ แฟรงก์เฟิร์ต ฮ่องกง รัสเซีย สิงคโปร์ โตเกียว และสหราชอาณาจักร เซิร์ฟเวอร์เหล่านี้จะมีบุคคลที่สามเป็นผู้ดูแลและ/หรือให้การสนับสนุน โดยดำเนินการตามคำสั่งของเรา (ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ เราจะเปิดเผยข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สาม หรือบุคคลที่สามจะรวบรวมข้อมูลของคุณเมื่อใด)

บางครั้งประเทศที่โอนข้อมูลของคุณไป หรือจัดเก็บข้อมูลของคุณ อาจมีมาตรฐานการป้องกันข้อมูลและรักษาความปลอดภัยที่แตกต่างหรือมีความรัดกุมต่ำกว่าของประเทศคุณเอง อย่างไรก็ตาม ตามกฎหมายท้องถิ่นในประเทศเหล่านี้ เราจะจัดเตรียมมาตรการความปลอดภัยที่จำเป็นสำหรับการป้องกันข้อมูลของคุณ ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด เราจะดำเนินการนี้โดยผสมผสานมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิค เชิงองค์กร และเชิงบริหารจัดการ รวมทั้งการจัดทำสัญญาทางกฎหมายที่จำเป็นไว้เพื่อสนับสนุนการทำตามข้อกำหนดเหล่านี้ เช่น เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ชาวยุโรปไว้นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป เฉพาะในกรณีที่มีการจัดเตรียมวิธีการตรวจสอบการรับส่งข้อมูลที่ผ่านการอนุมัติจากคณะกรรมการยุโรปเท่านั้น

โฆษณาที่คุณอาจเห็นในระหว่างที่ใช้งาน Skyscanner

คุณอาจพบโฆษณาในระหว่างการใช้บริการของเราอยู่บ่อยครั้ง เราอาจเป็นผู้แสดงโฆษณาเหล่านี้เองโดยตรง หรือเป็นโฆษณาจากผู้ให้บริการโซลูชันการโฆษณาบุคคลที่สามที่เป็นพันธมิตรกับเรา (เราจะเรียกว่า “โซลูชันโฆษณาบุคคลที่สาม”)

โดยส่วนใหญ่แล้วโฆษณาเหล่านี้จะได้รับการปรับแต่งให้มีความเกี่ยวข้องกับคุณมากขึ้น และจะแบ่งออกเป็นสองหมวดหมู่ที่แตกต่างกัน หมวดหมู่แรก ได้แก่โฆษณาที่ผ่านการปรับแต่งให้เหมาะกับคุณโดยอ้างอิงตามข้อมูลที่เรา หรือโซลูชันโฆษณาบุคคลที่สามเก็บรวบรวมในระหว่างที่คุณใช้บริการของเรา เช่น ตำแหน่งที่ตั้งโดยทั่วไปของคุณ (เมืองหรือประเทศ) และการค้นหาของคุณบน Skyscanner หรือประวัติการจอง (“ข้อมูลที่เกี่ยวกับ Skyscanner”) ดังนั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณจองเที่ยวบินไปโรม คุณก็จะพบโฆษณาเกี่ยวกับโรงแรมในโรม แทนโรงแรมในปารีส (แม้ปารีสจะเป็นเมืองที่น่าไป แต่ในสถานการณ์นี้ก็คงจะน่ารำคาญแทน!) ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ Skyscanner จะไม่มีชื่อ รายละเอียดการติดต่อ หรือข้อมูลอื่นๆ ของคุณ ซึ่งสามารถใช้ระบุตัวตนของคุณในโลกออฟไลน์ได้ หมวดหมู่ที่สอง โฆษณาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับคุณโดยอ้างอิงตามข้อมูลที่เราไม่ทราบหรือไม่สามารถควบคุมได้ และโซลูชันบุคคลที่สามเป็นผู้เก็บรวบรวมในขณะที่คุณใช้งานเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มอื่นที่ไม่ใช่ของ Skyscanner(“แพลตฟอร์มที่ไม่ใช่ของ Skyscanner”) โดยรวม เราจะเรียกโฆษณาเหล่านี้ว่าโฆษณาแบบ “ด้างอิงตามความสนใจ”

ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการแสดงโฆษณาอ้างอิงตามความสนใจเหล่านี้ จะถูกจัดเก็บโดยโซลูชันโฆษณาบุคคลที่สาม ควบคู่ไปกับที่อยู่ IP และ/หรือ ID คุกกี้ของคุณ เพื่อให้สามารถแสดงโฆษณาให้คุณชมได้ โดยที่โซลูชันโฆษณาบุคคลที่สามไม่จำเป็นต้องจัดเก็บข้อมูลใดๆ ที่อาจใช้ระบุตัวตนของคุณในโลกออฟไลน์ได้ เช่น ชื่อหรือที่อยู่ของคุณ

โฆษณาที่คุณอาจเห็นในระหว่างที่ใช้งานแพลตฟอร์มที่ไม่ใช่ของ Skyscanner

คุณอาจพบโฆษณาเกี่ยวกับบริการของเรา หลังจากที่คุณออกจาก Skyscanner แล้ว และใช้งานเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ของ Skyscanner เช่น อาจเกิดสถานการณ์นี้ขึ้น ในกรณีที่แพลตฟอร์มที่ไม่ใช่ของ Skyscanner ที่คุณใช้งาน มีการจำหน่ายพื้นที่โฆษณา และ Skyscanner หรือโซลูชันโฆษณาบุคคลที่สามที่ร่วมงานกับเราทำการซื้อพื้นที่ดังกล่าว เช่นเดียวกับโฆษณาที่คุณเห็นขณะใช้งาน Skyscanner โฆษณาเหล่านี้อาจได้รับการปรับแต่งและแสดงให้คุณชมโดยอ้างอิงตามข้อมูลที่โซลูชันโฆษณาบุคคลที่สามเก็บรวบรวมเกี่ยวกับตัวคุณ ไม่ว่าจะระหว่างที่คุณใช้บริการของเรา หรือขณะที่คุณใช้งานแพลตฟอร์มอื่นที่ไม่ใช่ของ Skyscanner เช่น หากคุณค้นหาเที่ยวบินจากเอดินเบิร์กไปลอนดอนบน Skyscanner หรือแพลตฟอร์มอื่นที่ไม่ใช่ของ Skyscanner และเราขอให้โซลูชันโฆษณาบุคคลที่สามแสดงโฆษณาของเรากับผู้ที่แสดงความสนใจในการเดินทางไปลอนดอน โซลูชันโฆษณาบุคคลที่สามก็อาจจัดหมวดหมู่ตัวคุณไว้ภายในกลุ่มเป้าหมายดังกล่าว และแสดงโฆษณาของเราให้คุณชม

ฉันจะควบคุมโฆษณาที่ฉันเห็นได้อย่างไร

คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลวิธีการปรับแต่งการกำหนดลักษณะการโฆษณาของคุณได้จากนโยบายเกี่ยวกับคุกกี้ของเรา

เรามีการใช้งานคุกกี้และเทคโนโลยีอื่นๆ ผสมผสานกัน เช่น พิกเซล/เว็บบีคอน และโค้ดติดตาม (มีอธิบายไว้ด้านล่าง) เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลสำหรับการใช้งานที่สอดคล้องตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

คุกกี้คืออะไร

คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ คุกกี้จะบันทึกสิ่งต่างๆ เช่น การกำหนดลักษณะและการตั้งค่าของคุณ ช่วยให้เราได้รับข้อมูลที่จำเป็น เพื่อการมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องและเกี่ยวข้องกับคุณมากที่สุด และเรายังใช้คุกกี้ในการบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับการทดลองหรือการพัฒนาใหม่ๆ ที่เราทดสอบเพื่อติดตามวิธีการที่คุณใช้บริการของเรา และตรวจสอบว่าสิ่งเหล่านั้นมีประสิทธิผลหรือไม่

บุคคลที่สามที่ร่วมงานกับเรา หรือบุคคลที่สามอิสระ (เช่น ผู้ลงโฆษณา) อาจเป็นผู้ตั้งค่าคุกกี้บนเว็บไซต์ของเรา

เว็บบีคอนและพิกเซลคืออะไร

เว็บบีคอนหรือพิกเซลหรือไฟล์ภาพโปร่งใสขนาดเล็กภายในเว็บเพจหรืออีเมล เราใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจวิธีการที่คุณโต้ตอบกับบริการของเรา หรือในกรณีที่คุณเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์หรือแอพของผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยว เราอาจใช้พิกเซลเพื่อยืนยันว่าคุณได้ทำการจองกับผู้ให้บริการ รวมถึงสิ่งที่คุณทำการจอง และเรายังใช้พิกเซลเพื่อรวบรวมข้อมูลอื่นๆ เช่น คุณได้เปิดอ่านอีเมลหรือไม่ เพื่อให้เราสามารถพัฒนาการสื่อสารกับคุณได้

โค้ดติดตามคืออะไร

โค้ดติดตามคือส่วนย่อยของโค้ดที่ใส่ไว้ในเพจ เพื่อวัดผลสิ่งต่างๆ เช่น จำนวนการเข้าชมและการโต้ตอบ เราใช้โค้ดติดตามเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมว่าคุณมีการโต้ตอบกับบริการของเรา โฆษณาที่คุณเห็นอย่างไรบ้าง และลักษณะที่คุณใช้บริการเราโดยทั่วไป

โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมและรายละเอียดของคุกกี้ประเภทต่างๆ รวมทั้งเทคโนโลยีที่คล้ายกันซึ่งเรามีการใช้งานจากนโยบายเกี่ยวกับคุกกี้ของเรา

คุณมีสิทธิ์ที่จะขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากเรา รวมถึง แก้ไข ลบ หรือจำกัดการประมวลผล ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และ ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้กับเราในรูปแบบที่มีการจัดโครงสร้างเพื่อให้เครื่องจักรสามารถอ่านค่าได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ในบางกรณี (โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กรณีที่เราไม่จำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลดังกล่าว เพื่อทำตามสัญญาหรือข้อกำหนดทางกฎหมายอื่นๆ ) ในกรณีที่เราขอรับความยินยอมจากคุณก่อนหน้านี้ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา หากคุณมีการขอเพิกถอนความยินยอมในการให้ Skyscanner ประมวลผลข้อมูลของคุณ การเพิกถอนนี้จะไม่ส่งผลใดๆ กับการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วในขณะนั้น

สิทธิ์เหล่านี้อาจมีข้อจำกัด เช่น หากการทำตามคำขอของคุณ อาจเป็นการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้อื่น หรือหากคุณขอให้เราลบข้อมูลที่เราจำเป็นต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย หรือมีผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายที่มีความสำคัญมาก หากคุณมีข้อกังวลใจที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข คุณมีสิทธิ์ที่จะร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่กำกับดูแลการป้องกันข้อมูล

ในกรณีที่ไม่สามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ตามความต้องการของคุณผ่านโปรไฟล์ของคุณ คุณสามารถดำเนินการร้องเรียนได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่การป้องกันข้อมูลของเราทางจดหมาย ที่ Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN หรือผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ศูนย์ช่วยเหลือของเรา

หากคุณมีข้อกังวลใจที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข คุณมีสิทธิ์ที่จะร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่กำกับดูแลการป้องกันข้อมูล